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002305
2021-06-14

Número da chave Dlubal e número da licença

Ao iniciar o programa, recebo o Aviso nº 47 "A chave do produto Dlubal não corresponde à sua licença". Como é que posso utilizar a versão completa?


Resposta:

Para resolver este problema, precisamos de mais informações. Entre em contacto com a nossa equipa de apoio técnico através de [email protected] e envie as seguintes informações:

  • Ficheiro de diagnóstico authorization.txt
    Pode criar o ficheiro seguindo as indicações da Figura 02. Para isso, execute o programa no modo de demonstração.
  • Especifique o programa que está a executar (RFEM 5, RSTAB 8, RX‑TIMBER, SHAPE‑THIN).
  • No caso de aceder a um dongle de rede: o seu computador está localizado na mesma rede do servidor da licença ou a comunicação com o servidor é efetuada através de uma ligação VPN?

Muito obrigado.