Wir geben Ihnen Hinweise und Tipps, die Ihnen den Einstieg in das Basisprogramm RFEM und RSTAB erleichtern.
Beim Start des Programms erhalte ich die Warnmeldung Nr. 47 "Die Dlubal-Schlüsselnummer stimmt mit Ihrer Lizenznummer nicht überein. Bitte installieren Sie den Schlüssel mit richtiger Lizenznummer oder lesen Sie die richtige Autorisierungsdatei (*.ini) ein."
Antwort
Dieses Problem lässt sich allgemein nicht ohne weiteres Hintergrundwissen beheben. Setzen Sie sich darum bitte mit unserem Support unter support@dlubal.com in Verbindung und lassen Sie uns folgende Informationen zukommen:
- Wir benötigen die Diagnose-Datei (authorization.txt). Sie erhalten diese, wenn Sie der Anleitung in Bild 2 folgen. Dazu können Sie einfach das Programm im Demo-Modus starten.
- Geben Sie an, welches Programm Sie starten (RFEM, RSTAB, RX-HOLZ...).
- Sollten Sie versuchen auf einen Netzwerkdongle zuzugreifen, informieren Sie uns bitte, ob sich der betroffene Computer im selben Netzwerk wie der Lizenzserver befindet oder ob ggf. über eine VPN-Verbindung mit dem Server kommuniziert wird.
Schlüsselwörter
Warnung 47, Warnung Nr. 47, Lizenzproblem
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Eure Unterstützung ist mit Abstand die Beste
„Besten Dank für die wertvollen Infos.
Kompliment an das Support-Team. Immer wieder beeindruckend, wie schnell und kompetent die Fragen beantwortet werden. Habe im Bereich Statik viele Software mit Supportvertrag im Einsatz, aber eure Unterstützung ist mit Abstand die Beste.“
Dipl. Bauingenieur FH/SIA Markus Lauber
28. November 2016
