Beim Start des Programms erhalte ich die Warnmeldung Nr. 47 "Die Dlubal-Schlüsselnummer stimmt mit Ihrer Lizenznummer nicht überein. Bitte installieren Sie den Schlüssel mit richtiger Lizenznummer oder lesen Sie die richtige Autorisierungsdatei (*.ini) ein."
Antwort
Dieses Problem lässt sich allgemein nicht ohne weiteres Hintergrundwissen beheben. Setzen Sie sich darum bitte mit unserem Support unter support@dlubal.com in Verbindung und lassen Sie uns folgende Informationen zukommen:
- Wir benötigen die Diagnose-Datei (authorization.txt). Sie erhalten diese, wenn Sie der Anleitung in Bild 2 folgen. Dazu können Sie einfach das Programm im Demo-Modus starten.
- Geben Sie an, welches Programm Sie starten (RFEM, RSTAB, RX-HOLZ...).
- Sollten Sie versuchen auf einen Netzwerkdongle zuzugreifen, informieren Sie uns bitte, ob sich der betroffene Computer im selben Netzwerk wie der Lizenzserver befindet oder ob ggf. über eine VPN-Verbindung mit dem Server kommuniziert wird.
Schlüsselwörter
Warnung 47, Warnung Nr. 47, Lizenzproblem
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