Per risolvere questo problema, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni. Si prega di contattare il nostro supporto all'indirizzo e-mail [email protected] e di inviarci le seguenti informazioni:
- File di diagnostica autorizzazione.txt
È possibile creare il file se si seguono le istruzioni mostrate nell'immagine 02. Per questo, esegui il programma in modalità demo. - Specifica quale programma stai eseguendo (RFEM 5, RSTAB 8, RX‑TIMBER, SHAPE‑THIN).
- Nel caso in cui si acceda a un dongle di rete : Il tuo computer si trova sulla stessa rete del server licenze o c'è una connessione VPN utilizzata per comunicare con il server?
Grazie.