4349x
002305
2021-06-14

Numer klucza Dlubal i numer licencji

Podczas uruchamiania programu otrzymuję Ostrzeżenie nr 47 „Klucz produktu Dlubal nie jest zgodny z Twoją licencją”. Jak korzystać z pełnej wersji?


Odpowiedź:

Aby rozwiązać ten problem, potrzebujemy dalszych informacji. Prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia pod adresem e-mail [email protected] i przesłanie nam następujących informacji:

  • Plik diagnostyczny autoryzacja.txt
    Plik można utworzyć, postępując zgodnie z instrukcjami pokazanymi na rysunku 02. W tym celu należy uruchomić program w trybie demonstracyjnym.
  • Proszę określić, który program jest uruchomiony (RFEM 5, RSTAB 8, RX-TIMBER, SHAPE-THIN).
  • W przypadku korzystania z klucza sieciowego : Czy Twój komputer znajduje się w tej samej sieci co serwer licencji, czy też do komunikacji z serwerem jest używane połączenie VPN?

Dziękujemy.