Serviço

O serviço de apoio ao cliente é um dos pilares fundamentais da filosofia da empresa Dlubal.

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Apoio técnico/serviço gratuito

O serviço de apoio ao cliente é um dos pilares fundamentais da filosofia da empresa Dlubal. O nosso interesse pelos clientes não termina após a venda do produto. Oferecemos-lhe, para além disso, todo o apoio necessário para o seu trabalho diário.

Extranet | A minha conta

A extranet da Dlubal é uma área reservada da página web. Na sua conta, encontrará informação personalizada para si ou a sua empresa. Por exemplo, pode efetuar o download dos programas Dlubal mais recentes aqui.

Contrato de serviço

Com um contrato de serviço, pode manter os programas da Dlubal sempre atualizados. Irá receber regularmente atualizações da nossa parte, bem como um tratamento preferencial na linha de apoio ao cliente por e-mail.

Com o Contrato de serviço Pro também terá direito a apoio técnico por telefone e, se necessário, apoio online através de videoconferência.

Geo-Zone Tool para determinação de cargas

Os mapas de zonas de carga são adequados para a determinação rápida e fácil de mapas de cargas de neve, velocidades de vento e cargas sísmicas de acordo com o Eurocódigo e outras normas internacionais.

Atualizações e novas versões

As atualizações são pequenas melhoras e inovações dentro de uma geração de programas. Com um contrato de serviço receberá as atualizações em intervalos regulares.

As novas versões são, ao contrário das atualizações, versões do programa altamente revistas ou inclusive completamente reeditadas. Os clientes com contrato de serviço têm descontos nas novas versões.

Relatórios de atualizações

O software de análise estrutural da Dlubal está constantemente a ser desenvolvido e otimizado. Aqui pode encontrar de forma detalhada as alterações e os melhoramentos efetuados nos programas e nos módulos adicionais.

Versões anteriores dos programas

Aqui pode encontrar as versões anteriores dos programas Dlubal. Caso seja necessário, pode fazer o download e instalar versões do programa que adquiriu no passado.

Contacto

Contactar a Dlubal

Tem alguma questão sobre os contratos de serviço? Gostaria de saber como manter os programas da Dlubal Software sempre atualizados? Nesse caso, entre em contacto com a nossa equipa de apoio técnico gratuita por e-mail, chat ou no fórum, ou então consulte as perguntas mais frequentes (FAQ).

Perguntas e respostas (FAQ)

+49 9673 9203 0

(falamos português)

[email protected]