Serviço

O serviço de apoio ao cliente é uma das prioridades da nossa empresa! Deve estar a pensar, como em qualquer outra empresa. Mas para nós este lema é mais do que um simples princípio orientador. O serviço de apoio ao cliente é um pilar fundamental da filosofia da empresa Dlubal. O nosso interesse pelos nossos clientes não termina após a venda do produto. Afinal, deve conseguir trabalhar com os nossos programas sem dificuldade. Além disso, oferecemos-lhe todo o apoio necessário para o seu trabalho diário.

Bem-vindo à sua área pessoal! A extranet da Dlubal é uma área fechada da página web da Dlubal. Na sua conta, irá encontrar informação personalizada para si ou a sua empresa. Por exemplo, pode efetuar o download dos programas Dlubal mais recentes aqui.

Um contrato de serviço vai assegurar que os seus programas da Dlubal estejam sempre atualizados. Mas ainda há mais! Irá receber regularmente atualizações da nossa parte, bem como um tratamento preferencial na linha de apoio ao cliente por e-mail.

Com o contrato de serviço Pro, recebe ainda apoio técnico por telefone e, se necessário, apoio online através de videoconferência.

Procura uma vista geral de zonas de cargas de neve, velocidades de vento e cargas sísmicas? Então, está no sítio certo. Os mapas de zonas de carga são adequados para a determinação rápida e fácil de cargas de neve, velocidades de vento e cargas sísmicas de acordo com o Eurocódigo e outras normas internacionais.

Os nossos programas são sempre atualizados. Por exemplo, isso é feito através de atualizações regulares. Estas atualizações são pequenas melhorias e inovações numa geração de programas. Com um contrato de serviço, receberá regularmente notificações sobre as atualizações. Consequentemente, o seu programa estará constantemente a ser melhorado.

Outro nível de revisão são as novas versões. Trata-se de programas amplamente revistos ou até mesmo completamente reprogramados. O melhor ficou para o fim: os clientes com contrato de serviço, têm direito a descontos nas novas versões.

O software de análise estrutural da Dlubal está constantemente a ser desenvolvido e otimizado. Aqui pode encontrar de forma detalhada as alterações e os melhoramentos efetuados nos programas e nos módulos adicionais.

Quantos anos é demasiado velho? Ainda pode trabalhar com as nossas versões mais antigas dos programas. Infelizmente, o apoio técnico é que começa a ser mais limitado. As versões anteriores dos programas Dlubal encontram-se disponíveis aqui. Caso seja necessário, pode fazer o download e instalar versões do programa que adquiriu no passado.