En cas de perte ou de destruction de la protection contre la copie (softlock ou hardlock), de nouvelles licences supplémentaires doivent être acquises au prix en vigueur pour tous les logiciels autorisés pour cette protection contre la copie. Seul le renvoi du dispositif hardlock détruit ou de ses composants essentiels donne droit à un remplacement au prix de 150 €, plus les frais d'expédition et d'exportation (droits de douane, par exemple) ainsi que la TVA applicable.
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