Bei Verlust oder Zerstörung des Kopierschutzes (Soft- oder Hardlock) müssen neue Zusatzlizenzen zu den gültigen Preisen für alle auf diesen Kopierschutz zugelassenen Programme erworben werden. Nur wenn der zerstörte Hardlock oder seine wesentlichen Bestandteile eingeschickt werden, erfolgt Ersatz zum Selbstkostenpreis von 100,-- € zuzüglich Versand- und gegebenenfalls Ausfuhrkosten (zum Beispiel Zölle) sowie jeweils gültiger Mehrwertsteuer.
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