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2020-08-11

[EN] FAQ 004618 | Durante la instalación, recibo un mensaje que dice que los archivos "hasplms.exe" y "hasplmv.exe" ...

Pregunta:
Durante la instalación, recibo un mensaje que dice que no se pudieron eliminar los archivos "hasplms.exe" y "hasplmv.exe". ¿Qué debo hacer?

Respuesta:
Como ya se mencionó en este mensaje, faltan los permisos correspondientes para eliminar los archivos o los archivos están en uso.

Para evitar este problema, primero se debe detener el servicio "Sentinel LDK License Manager".

Luego, es necesario eliminar los archivos "hasplms.exe" y "hasplmv.exe" del directorio C:\Windows\System32.

Nota 1: En algunos equipos, los archivos no se encuentran en C:\Windows\System32, sino en C:\Archivos de programa (x86)\Common Files\Aladdin Shared\HASP\.

Nota 2: En algunos casos, puede suceder que los archivos no se puedan eliminar. En este caso, debe mover los archivos al escritorio, por ejemplo, y luego eliminarlos.