El chat de Zendesk le muestra al usuario si uno de nuestros empleados está en línea actualmente para que pueda proporcionar una respuesta inmediata a sus preguntas. Si utiliza nuestro sistema de chat en vivo, los datos que proporcione se guardarán para responder a sus preguntas. Los datos recopilados incluyen:
- Historial de chat
- Nombre introducido
- Dirección IP
- País de origen
- Páginas visitadas
- Duración de la visita a las páginas
- Otra información personal, según la información proporcionada (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
Es posible introducir datos de contacto como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para facilitar el contacto. Dichos datos no se transmiten a terceros y solo se utilizan para procesar y documentar las solicitudes.
Zendesk, Inc, 1019 Market Street San Francisco, CA 94103, se ha sometido al Escudo de privacidad UE-EE.UU., que garantiza el cumplimiento de la protección de datos de la UE niveles garantizados.
Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos por parte de Zendesk en la declaración de protección de datos de Zendesk en https://www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection/www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy./] y en la página de protección de datos de la UE protección-de-datos/.
Aquí también encontrará más información sobre sus derechos a este respecto para proteger su privacidad: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/www.zendesk.de/company/customers-partners/eu-data-protection.
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