Na Zendesk Chatu uživatel vidí, zda je v dané chvíli některý pracovník společnosti Dlubal Software online a zda mu může poskytnout okamžitou odpověď na jeho dotazy. Pokud použijete systém našeho živého chatu, Vámi sdělené údaje se uloží. Shromažďují se následující data:
- Průběh chatu
- Uvedené jméno
- IP adresa
- Země původu
- Navštívené stránky
- Doba trvání návštěvy stránek
- Další osobní údaje v závislosti na poskytnutých informacích (např. e-mailová adresa, telefonní číslo)
Uživatel má možnost uvést kontaktní údaje jako jméno, telefon a e-mailovou adresu pro snazší navázání kontaktu. Tyto údaje se nepostupují třetím stranám a slouží pouze ke zpracování a dokumentaci dotazů.
Společnost Zendesk, Inc. se sídlem na adrese 1019 Market Street San Francisco, CA 94103, se musí řídit právním rámcem EU-US Privacy Shield, který je zárukou dodržování úrovně ochrany osobních údajů platné v EU.
Další informace o zpracování údajů společností Zendesk najdete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Zendesk na adrese https://www.zendesk.com/trust-center a na stránce o ochraně údajů platné v EU https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice.
Zde najdete také další informace o Vašich příslušných právech týkajících se ochrany Vašeho soukromí: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice
V případě dotazů se můžete obrátit také přímo na společnost Zendesk: privacy">zendesk.com.
