Preguntas más frecuentes (FAQ)

Las licencias universitarias para RFEM 6 y RSTAB 9 están controladas por un usuario colectivo. La licencia solo se puede usar en computadoras que inician sesión en el servidor de licencias de Dlubal usando la dirección IP pública/estática de la universidad.

Por lo tanto, necesitamos la siguiente información:

1. 1. Dirección de correo electrónico del usuario colectivo (dirección de correo electrónico funcional)

1. 2. Número de licencia

1. 3. Dirección IP pública/estática de la pasarela universitaria. Aquí también se puede nombrar un rango de direcciones IP.

Una vez que la licencia se haya creado con éxito, la licencia universitaria se puede utilizar con los datos de inicio de sesión del usuario colectivo (le proporcionaremos la contraseña).

En el lado del hardware, no debería haber problemas siempre que sea un MAC basado en Intel o ARM. Sin embargo, el problema es el sistema operativo. Desafortunadamente, MacOS aún no es compatible. Debe tener Windows instalado en el MAC o con arranque dual, Bootcamp o virtualización, por ejemplo Parallels Desktop.

Sin embargo, tenga en cuenta que existen restricciones de licencia cuando se usan máquinas virtuales y no se puede usar la clave de software.

La conclusión:

1. RWIND se ejecuta en MAC Parallels en modo de demostración ➞ no es posible realizar cálculos ni almacenar datos.
2. Para ejecutar la versión completa de RWIND en MAC, se requiere la clave de hardware ➞ el usuario debe tener una licencia válida.

Sí, la licencia se ha cambiado a una licencia en línea con el lanzamiento de nuestra nueva generación de programas (RFEM 6, RSTAB 9 y RSECTION).

Esto tiene la ventaja de que ya no necesita un USB o una llave de red. Solo tiene que iniciar sesión con su cuenta de Dlubal y comenzar a trabajar en el software directamente en la estación de trabajo. Para hacer esto, necesita una conexión a Internet.

En el futuro, también está planificada una función de préstamo, que le permite tomar prestada una licencia de RFEM 6, RSTAB 9 o RSECTION dentro de un período definido y luego trabajar sin conexión durante el período de préstamo.

Inicialmente, el traslado de las autorizaciones solo es posible con los derechos de administrador, ver figura 01.

Además, un usuario solo puede mover las autorizaciones entre licencias en línea, es decir, RFEM 6, RSTAB 9, RSECTION 1 y RWIND 2. Puede encontrar una vista general de sus licencias en línea existentes en su cuenta de Dlubal en "Licencias" → "Licencias" → "Licencias", ver figura 02.

Antes de mover la autorización, asegúrese de que no esté activa en ese momento. Puede comprobar esto en "Sesiones de licencia", ver imagen 03.

Para mover la autorización, vaya a "Licencias" → "Autorizaciones por licencia" y seleccione la "Licencia de origen" en el menú desplegable "ID de licencia". Se mostrarán todas las autorizaciones existentes. Luego, seleccione la "Licencia de destino" en el menú desplegable de la autorización correspondiente que desea mover, ver Imagen 04.

En el ejemplo, las autorizaciones de los complementos "Structural Stability" y "Steel Design" se han movido de la licencia en línea 03 a la licencia en línea 02.

En el caso de fases de prueba ya completadas con éxito, solo podemos ofrecer una fase de prueba reducida.

Si está interesado en un complemento en particular, siempre puede ponerse en contacto con uno de nuestros representantes de ventas para permitir un ajuste individual de las licencias de prueba de los productos/complementos deseados.

• Contactar con el equipo de ventas

Si recibe este mensaje de error, no puede conectarse a nuestro servidor de licencias para verificar su licencia.

Solicite a su TI que verifique la comunicación con nuestro servidor. Es necesario habilitar el siguiente acceso en las políticas de firewall así como en la red:

• Nombre del servidor: lm.dlubal.com
• IP del servidor: 89.187.130.211
• Puerto del servidor: 443

Si la conexión aún no funciona después de esto, su departamento de TI debe verificar si el certificado SSL se está intercambiando según sus pautas internas (por ejemplo, por un proxy). Debería poder verificar esto con el software (por ejemplo, OpenSSL) en la línea de comando:

• cd C:\Archivos de programa\OpenSSL-Win64\bin
• openssl.exe s_client -connect lm.dlubal.com:443

Después del lanzamiento de los programas de Dlubal de nueva generación, incluidos RFEM 6 y RSTAB 9, se modificó el diseño de la extranet de Dlubal. Todavía es posible descargar su archivo de autorización (author.ini). El archivo ahora se encuentra en una ubicación diferente.

Después de iniciar sesión con éxito en la extranet, puede seguir esta selección de flujo de trabajo:
Licencias → Archivos de autorización para descargar | RFEM 5, RSTAB 8, ... → Archivos de autorización para descargar ...

Los programas de nueva generación (RFEM 6, RSTAB 9, RSECTION) están completamente basados en la nube, por lo que utilizan un inicio de sesión en línea para la autorización y ya no requieren el archivo de autorización.

La licencia se transfiere al equipo del usuario al iniciar sesión y permanece allí hasta que se devuelva la licencia, se cierre el programa, después de que haya expirado el período de préstamo o haya expirado el tiempo de vigencia en caso de bloqueo. El tiempo prestado es un máximo de 7 días y el tiempo activo es de 1 día. Entonces la licencia es gratuita de nuevo y se puede asignar de nuevo.

Sin más ayuda nuestra, debe esperar un máximo de 7 días antes de volver a usarlo.

Si ha iniciado sesión correctamente en el programa con su cuenta de Dlubal, puede hacer clic en su nombre en la esquina superior derecha de la interfaz de usuario.

Se abre un cuadro de diálogo con toda la información sobre la licencia utilizada, así como una vista general de los complementos.

El color del punto delante del complemento tiene el siguiente significado:

El punto es verde: Adquirido

El punto es azul: versión de prueba

El punto es naranja: Demo

El punto es gris: El programa no está instalado

Si ha iniciado sesión correctamente con sus datos de inicio de sesión de Dlubal al abrir el programa, el programa estará vinculado a su licencia correspondiente en línea. Su nombre debe estar en la esquina superior derecha de la barra del menú. Si hace clic en él, se abre un submenú. Haga clic en "Administrador de licencias".

En el cuadro de diálogo "Administrador de licencias", puede seleccionar la licencia en línea correspondiente en el submenú de la barra superior, ver imagen.