Servicio
Soporte técnico y servicio al cliente
El servicio al cliente es un pilar fundamental de la filosofía de empresa de Dlubal Software. Nuestro interés en los clientes no termina en el momento de la venta. Le proporcionamos todo el apoyo que necesite para completar su trabajo diario.
Contrato de servicio
Con un Contrato de servicio, puede mantener sus programas de Dlubal Software al día. De esta forma, ofrecemos actualizaciones periódicas así como un trato preferente en el caso de soporte técnico en línea por correo electrónico.
El Contrato de servicio Pro proporciona apoyo adicional telefónico, así como soporte en línea con videoconferencia, si es necesario.
Herramienta Geo-Zone Tool para la determinación de cargas
Actualizaciones y nuevas versiones
Las actualizaciones son revisiones menores y mejoras dentro de una generación de programas. Un contrato de servicio garantiza el envío automático de las actualizaciones regulares.
Las nuevas versiones son versiones de programa revisadas concienzudamente o rediseñadas completamente. Al adquirir un contrato de servicio se consiguen las nuevas versiones a mejores precios.
Informes de actualización
Los programas de análisis estructural de Dlubal Software están siendo desarrollados y optimizados continuamente. Aquí podrá encontrar un lista detallada de modificaciones y mejoras en los programas y módulos adicionales.
Versiones anteriores de los programas
Aquí puede encontrar las versiones anteriores de los programas de Dlubal. Si es necesario, puede descargar e instalar su versión de programa ya adquirida.
Contacte con nosotros
¿Tiene alguna pregunta sobre nuestros contratos de servicio? ¿Le gustaría saber cómo mantener actualizados sus programas de Dlubal? Luego, contáctenos por correo electrónico gratuito, chat o foro de soporte, o use nuestras preguntas frecuentes (FAQ) las 24 horas.
