Servicio
Soporte técnico y servicio al cliente gratuito
El servicio al cliente es un pilar fundamental de la filosofía de la empresa Dlubal Software. Nuestro interés en los clientes no termina con el envío del producto. Le ofrecemos cualquier soporte necesario que pueda necesitar para completar su trabajo diario.
Contrato de servicio
Con un Contrato de servicio, puede mantener sus programas de Dlubal Software al día. De esta forma, ofrecemos actualizaciones periódicas así como un trato preferente en el caso de soporte técnico en línea por correo electrónico.
El Contrato de servicio Pro proporciona apoyo adicional telefónico, así como soporte en línea con videoconferencia, si es necesario.
Herramienta de zonas geográficas para la determinación de cargas
Use la herramienta de zonas geográficas para determinar de manera rápida y eficiente cargas de nieve, velocidades de viento y datos sísmicos según el Eurocódigo y otras normas internacionales.
Actualizaciones y nuevas versiones
Las actualizaciones son revisiones menores y mejoras dentro de una generación de programas. Un contrato de servicio garantiza el envío automático de las actualizaciones regulares.
Las nuevas versiones son versiones de programa revisadas concienzudamente o rediseñadas completamente. Al adquirir un contrato de servicio se consiguen las nuevas versiones a mejores precios.
Informes de actualización
Los programas de análisis estructural de Dlubal Software están siendo desarrollados y optimizados continuamente. Aquí podrá encontrar un lista detallada de modificaciones y mejoras en los programas y módulos adicionales.
Versiones anteriores de los programas
Aquí puede encontrar las versiones anteriores de los programas Dlubal. Si es necesario, puede descargar e instalar su versión del programa ya comprado.
Contacte con nosotros
¿Tiene preguntas sobre nuestros contratos de servicio? ¿Quisiera saber cómo mantener sus programas de Dlubal Software siempre actualizados?
Contacte con nosotros a través de nuestro servicio de asistencia gratuito por correo electrónico, chat o fórum, o encuentre varias soluciones sugeridas y consejos útiles en nuestra página de preguntas más frecuentes (FAQ).
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