Servicio

Soporte técnico y servicio al cliente

El servicio al cliente es un pilar fundamental de la filosofía de la empresa Dlubal Software. Nuestro interés en los clientes no termina con el envío del producto. Le ofrecemos cualquier soporte necesario que pueda necesitar para completar su trabajo diario.

Contrato de servicio

Con un contrato de servicio podrá tener los programas de Dlubal Software actualizados. De esta manera, le proporcionaremos actualizaciones regulares, así como también un trato preferencial en el soporte técnico por correo electrónico y telefax.

Con el Contrato de servicio Pro se proporciona además soporte telefónico y, en caso requerido, soporte en línea en su equipo usando video conferencia.

Herramienta de zonas geográficas para la determinación de cargas

Use la herramienta de zonas geográficas para determinar de manera rápida y eficiente cargas de nieve, velocidades de viento y datos sísmicos según el Eurocódigo y otras normas internacionales.

Actualizaciones y nuevas versiones

Las actualizaciones son revisiones menores y mejoras dentro de una generación de programas. Un contrato de servicio garantiza el envío automático de las actualizaciones regulares.

Las nuevas versiones son versiones de programa revisadas concienzudamente o rediseñadas completamente. Al adquirir un contrato de servicio se consiguen las nuevas versiones a mejores precios.

Informes de actualización

Los programas de análisis estructural de Dlubal Software están siendo desarrollados y optimizados continuamente. Aquí podrá encontrar un lista detallada de modificaciones y mejoras en los programas y módulos adicionales.

Versiones anteriores de los programas

Aquí puede encontrar las versiones anteriores de los programas Dlubal. Si es necesario, puede descargar e instalar su versión del programa ya comprado.

Contacte con nosotros

Contacte con Dlubal Software

¿Tiene preguntas sobre nuestros contratos de servicio? ¿Quisiera saber cómo mantener sus programas de Dlubal Software siempre actualizados?
Contacte con nosotros a través de nuestro servicio de asistencia gratuito por correo electrónico, chat o fórum, o encuentre varias soluciones sugeridas y consejos útiles en nuestra página de preguntas más frecuentes (FAQ).​

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