Servicio

El servicio al cliente es uno de los pilares fundamentales de la filosofía de la empresa Dlubal.

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Soporte técnico y servicio al cliente

¡El servicio al cliente es muy importante para nosotros! Estas no son palabras vacías para nosotros. Este lema significa más que una simple directriz para nosotros. El servicio al cliente es uno de los pilares fundamentales de la filosofía de empresa de Dlubal. Nuestro interés en los clientes no termina en el momento de la venta. Después de todo, debería poder trabajar con nuestros programas para su satisfacción. Le proporcionamos cualquier apoyo que necesite para completar su trabajo diario.

Extranet | Mi cuenta

¡Bienvenido a tu propia área! Entre en su cuenta de extranet en la página web de Dlubal. Estas páginas personalizadas incluyen toda la información importante relacionada con sus programas de Dlubal. Dentro de su cuenta, puede acceder a los datos de su empresa y usuarios actuales. También encontrará los productos comprados, la información de su licencia y los enlaces de descarga de los programas actuales.

Contrato de servicio

Un contrato de servicio garantiza que sus programas de Dlubal estén siempre actualizados. ¡Pero no sólo eso! Recibirá actualizaciones periódicas y un trato preferencial para el soporte de la línea directa por correo electrónico.

Con el Service Contract Pro , también le ofrecemos soporte telefónico y, si es necesario, soporte en línea a través de una videoconferencia por Internet.

Herramienta Geo-Zone para la determinación de cargas

¿Está buscando una vista general de las zonas de carga de nieve, zonas de viento y zonas de terremotos? Entonces está en el lugar correcto. Utilice la herramienta Geo-Zone para la determinación rápida de las cargas de nieve, velocidades de viento y zonas sísmicas según el Eurocódigo, CTE, ASCE 7-16 y otras normas internacionales.

Actualizaciones y nuevas versiones

Nuestros programas siempre se mantienen actualizados. Esto se logra mediante actualizaciones periódicas, por ejemplo. Estas actualizaciones son revisiones e innovaciones menores dentro de la generación de un programa. Con un contrato de servicio, recibirá nuevas actualizaciones a intervalos regulares. Como resultado, su programa mejorará de manera continua.

Otro nivel de revisión son las nuevas versiones. Estas son versiones de programa muy revisadas, o incluso completamente reprogramadas. Lo mejor para terminar: Como cliente con un contrato de servicio, reciba condiciones de nuevas versiones mejoradas con descuentos.

Informes de actualización

Los programas de análisis estructural de Dlubal Software están siendo desarrollados y optimizados continuamente. Aquí podrá encontrar un lista detallada de modificaciones y mejoras en los programas y módulos adicionales.

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Contacta con Dlubal

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestros contratos de servicio? ¿Le gustaría saber cómo mantener actualizados sus programas de Dlubal? Luego, contáctenos por correo electrónico gratuito, chat o foro de soporte, o use nuestras preguntas frecuentes (FAQ) las 24 horas.

Preguntas más frecuentes (FAQs)

+34 911 438 160

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