Soporte

Nuestro soporte para su trabajo con el software de Dlubal

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Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Tiene algún problema o pregunta sobre nuestros programas? La página de preguntas frecuentes (FAQs) muestra las respuestas a las preguntas frecuentes proporcionadas por los ingenieros de soporte técnico de Dlubal Software, así como las soluciones a los problemas más comunes. ¡Quizás la solución a su problema esté a solo unos clics de distancia!

Ningún caos salvaje de preguntas le espera aquí. Un filtro de categorías claro y una búsqueda por palabras clave lo ayudan a encontrar la pregunta o respuesta correcta.

Base de datos de conocimientos

La base de datos de conocimientos contiene artículos técnicos sobre el tema del "análisis de estructuras" que pueden ayudarle en su trabajo diario.

Estos artículos están destinados a ayudarle a navegar a través de los programas de Dlubal, aprender consejos y trucos eficaces y proporcionar una visión más amplia de las características de los programas.

Características de los productos

Los programas y complementos de Dlubal tienen una multitud de potentes funciones listas para usted.

Desarrollamos continuamente el software, agregamos nuevas funciones y optimizamos los flujos de trabajo existentes. También estamos siempre abiertos a las solicitudes de los clientes. Por lo tanto, las sugerencias y solicitudes de nuestros usuarios se incorporan regularmente cuando estamos trabajando en mejoras o nuevos complementos.

Nuestro equipo de soporte

Nuestros compañeros están disponibles para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestro software.

Si está buscando asistencia técnica, aquí puede encontrar las personas de contacto correspondientes.

Formular una pregunta

¿Su pregunta o inquietud no ha sido respondida en las FAQ? Entonces contáctenos utilizando este formulario en línea para hacer una pregunta individual. Esto se enviará a nuestro equipo de línea directa y nos esforzaremos por procesar su pregunta rápidamente.

Enviar una función o idea sobre el programa

Los programas de Dlubal Software están siendo desarrollados y optimizados constantemente. Por tanto, le agradecemos si nos envía sus sugerencias o ideas de mejora.

Informar de algún problema o error en el programa

Si encuentra algún error informático o deficiencia en nuestro programa, le agradeceríamos por su aviso.

Por favor, envíenos una descripción corta del error informático o la deficiencia, añadiendo los archivos y figuras relevantes.

Solución de problemas para licencias y autorización

¿Tiene alguna pregunta sobre la licencia o autorización de los programas de análisis estructural de Dlubal Software?

La página de preguntas frecuentes (FAQ) proporciona respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la licencia y autorización, así como las soluciones adecuadas.

Contacte con nosotros

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¿Tiene preguntas relacionadas con la atención al cliente? Póngase en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, chat o foro, o encuentre soluciones sugeridas y consejos útiles en nuestra página de preguntas frecuentes disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

+34 911 438 160

[email protected]

Teamviewer

Teamviewer

Los clientes con un Contrato de Servicio Pro tienen la ventaja de utilizar nuestro soporte técnico mediante la pantalla del equipo.

Para esto, necesita el programa de TeamViewer que puede descargarse aquí. Inicie el programa y siga las instrucciones de su asistente en línea.

Impresionado por el soporte de Dlubal

“La rapidez y competencia del equipo de soporte técnico de Dlubal Software me impresiona una y otra vez.”

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