Soporte

Soporte técnico y servicio al cliente

El servicio al cliente es un pilar fundamental de la filosofía de la empresa Dlubal Software. Nuestro interés en los clientes no termina con el envío del producto. Le ofrecemos cualquier soporte necesario que pueda necesitar para completar su trabajo diario.

Personas de contacto para soporte y ventas

Nuestros compañeros podrán responder cualquier pregunta relacionada con los productos de Dlubal Software.

Dependiendo si se tiene una pregunta sobre la compra o si se solicita información técnica, aquí podrá encontrar la persona de contacto relevante.

Preguntas más frecuentes (FAQ)

Aquí podrá encontrar una lista de las preguntas más frecuentes enviadas al soporte técnico de Dlubal Software, así como varias soluciones a los problemas del trabajo diario de los usuarios.

Las categorías de filtro y las palabras clave ayudan a encontrar la pregunta o respuesta relevante.

Características de producto

Los programas y módulos adicionales de Dlubal Software incluyen una amplia variedad de características potentes. Además de las características de producto, aquí podrá encontrar artículos técnicos y ejemplos de aplicación.

Asimismo, esta vista general le proporciona varios consejos y trucos prácticos para su trabajo con RFEM y RSTAB.

Formular una pregunta

Aquí tiene disponible un formulario en línea donde podrá formular preguntas que serán enviadas a nuestro equipo de soporte técnico. Trataremos de responder su pregunta de una manera rápida y eficiente.

Concertar una demostración de producto en línea

Permítanos presentarle brevemente los programas de Dlubal Software en una demostración de producto por Internet y averigüe la combinación de software óptimo para usted.

Solicitud de presupuesto

¿Está interesado en adquirir un programa de Dlubal Software y quisiera una recibir una oferta sin compromiso? Simplemente utilice esta página web. Además, también puede solicitar una devolución de llamada de uno de nuestros representantes de ventas.

Enviar una función o idea sobre el programa

Los programas de Dlubal Software están siendo desarrollados y optimizados constantemente. Por tanto, le agradecemos si nos envía sus sugerencias o ideas de mejora.

Informar de algún problema o error en el programa

Si encuentra algún error informático o deficiencia en nuestro programa, le agradeceríamos por su aviso.

Por favor, envíenos una descripción corta del error informático o la deficiencia, añadiendo los archivos y figuras relevantes.

Contacte con nosotros

Contacte con Dlubal Software

¿Tiene preguntas para nuestro soporte técnico? contacte con nosotros o revise las preguntas más frecuentes (FAQ) durante todo el día.

+34-911-438-160

info@dlubal.com

Teamviewer

Teamviewer

Los clientes con un Contrato de Servicio Pro tienen la ventaja de utilizar nuestro soporte técnico mediante la pantalla del equipo.

Para esto, necesita el programa de TeamViewer que puede descargarse aquí. Inicie el programa y siga las instrucciones de su asistente en línea.