Soporte

Nuestro soporte para su trabajo con el software de Dlubal

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Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Tiene algún problema o pregunta sobre nuestros programas? La página de preguntas frecuentes (FAQs) muestra las respuestas a las preguntas frecuentes proporcionadas por los ingenieros de soporte técnico de Dlubal Software, así como las soluciones a los problemas más comunes. ¡Quizás la solución a su problema esté a solo unos!

Aquí no encontrará ningún caos salvaje de preguntas. Los filtros de categoría y la búsqueda por palabras clave le ayudan a encontrar rápidamente la pregunta o respuesta relevante.

Base de datos de conocimientos

¡El conocimiento es poder! Si está interesado en el tema de la "estática", sin duda se sentirá como en casa. La base de conocimientos contiene artículos especializados sobre el tema de la "estática". Quizás encuentre aquí algo que le ayude en su trabajo diario. Échele un vistazo.

También puede encontrar aquí consejos y trucos sobre el uso de RFEM y RSTAB, sus complementos y los programas independientes. De este modo, estará siempre al día y no se perderá ninguna de las últimas novedades en los programas de análisis estructural de Dlubal.

Características de los productos

Los programas y complementos de Dlubal le proporcionan una amplia variedad de potentes características y funciones.

Estamos desarrollando continuamente el software, agregando nuevas funciones y optimizando los flujos de trabajo existentes. También estamos siempre abiertos a las solicitudes de nuestros clientes. Por lo tanto, las sugerencias y solicitudes de los usuarios se incorporan regularmente cuando estamos trabajando en mejoras o nuevos complementos.

Nuestro equipo de soporte

Las preguntas especiales requieren un conocimiento especial y de eso tenemos más que suficiente. Nuestros compañeros están disponibles para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestro software.

¿Necesita soporte técnico para sus estructuras de acero, análisis dinámico, geotecnia u otra área de aplicación? Encuentre aquí la persona de contacto adecuada para su solicitud.

Formular una pregunta

¿Su pregunta o inquietud no ha sido respondida en las FAQ? Entonces contáctenos utilizando este formulario en línea para hacer una pregunta individual. Esto se enviará a nuestro equipo de línea directa y nos esforzaremos por procesar su pregunta rápidamente.

Enviar característica o idea del programa

Juntos se consigue lograr más. El software de análisis de estructuras de Dlubal está en continuo desarrollo y optimización. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por sus sugerencias de mejora o ideas. ¡Trabajemos juntos para seguir mejorando y desarrollando el software de Dlubal!

Informar de algún problema o error en el programa

¿Ha encontrado un error o una deficiencia en nuestros programas? ¿Algo no funciona como debería? ¡Entonces estamos muy agradecidos por tu consejo! Después de todo, queremos que nuestro software sea cada vez mejor, y estos consejos nos ayudan enormemente.

Necesitaríamos una breve explicación del error o problema, y el envío de los archivos asociados y las imágenes, como capturas de pantalla. Entonces nos ocuparemos de ello.

Solución de problemas para licencias y autorización

¿Tiene alguna pregunta sobre la licencia o autorización de los programas de análisis estructural de Dlubal Software?

La página de preguntas frecuentes (FAQ) proporciona respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la licencia y autorización, así como las soluciones adecuadas.

Contacte con nosotros

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¿Tiene preguntas relacionadas con la atención al cliente? Ponte en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, chat o el foro. O encuentra sugerencias de soluciones y consejos útiles en nuestra página de preguntas frecuentes durante todo el día.

+34 911 438 160

[email protected]

Teamviewer

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Los clientes con un Contrato de Servicio Pro tienen la ventaja de utilizar nuestro soporte técnico mediante la pantalla del equipo.

Para esto, necesita el programa de TeamViewer que puede descargarse aquí. Inicie el programa y siga las instrucciones de su asistente en línea.

Impresionado por el soporte de Dlubal

“La rapidez y competencia del equipo de soporte técnico de Dlubal Software me impresiona una y otra vez.”

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