1. ¿Quién es usted?
Soy Jürgen Theilmann. Estudié ingeniería automotriz y ahora me he cambiado a la industria de la construcción.
2. ¿Qué formación tiene y cómo llegó a Dlubal Software?
Después de la escuela secundaria y la escuela técnica, estudié ingeniería automotriz en la Universidad de Ciencias Aplicadas en Munich, Alemania. Luego, trabajé para DEKRA como inspector de vehículos en el servicio exterior durante 12 años hasta que dije en algún momento que tenía que cambiar de trabajo. Quería hacer un corte real y hacer algo completamente diferente. Así que también obtuve mi máster en ingeniería mecánica en tecnología de simulación y luego me deslicé en la industria de la construcción debido a mi tesis de máster. Pensé que podría disfrutarlo y también trabajé como ingeniero estructural durante nueve meses. Entonces he visto que Dlubal Software está contratando. Realmente disfruto usando el software. Entonces solicité el trabajo y afortunadamente me contrataron.
3. ¿Cuáles son sus tareas?
Soy el principal responsable de la atención al cliente. Proporciono soporte técnico a nuestros clientes por teléfono, por correo electrónico o en nuestro chat en línea, a veces creo preguntas frecuentes y realizo cursos de formación. Actualmente, estos son los cursos de formación básica para nuestro nuevo RFEM 6 o cursos de formación especiales individuales bajo petición.
4. ¿Qué es importante en su trabajo?
Para mí, personalmente, es importante tener un oído atento a nuestros clientes y tomarnos en serio sus inquietudes. Hago todo lo posible para ofrecer el apoyo de tal manera que los clientes puedan usarlo para ayudarse a sí mismos, y también trato de transmitir el entusiasmo que tengo por nuestro programa. Esto es lo más importante para mí.
5. ¿Qué espera cuando llegue al trabajo por la mañana?
Me gusta que no pueda decir qué esperar. Cada día es diferente. Las solicitudes son diferentes. Puede ser que tenga retos por abordar primero un poco. Por lo tanto, no es una rutina que sea lo mismo, y cada día es variado.
6. ¿Qué le apasiona de la construcción o de la ingeniería estructural en general?
Hay mucho más de lo que un profano en la materia pudiera asumir en un principio. Vengo de la ingeniería automotriz donde, al venir de otro campo, inicialmente piensas que es tan complicado. Uno entonces puede pensar en la industria de la construcción que todo es bastante simple. Pero si profundiza en él, se da cuenta de que hay mucha inteligencia detrás de esta. Es mucho más variada y extensa de lo que se podría pensar a primera vista. Creo que es potente, porque tienes un pequeño desafío todos los días.
7. ¿Cuál fue la mejor experiencia hasta ahora?
La mejor experiencia la tengo normalmente cuando un cliente nos escribe comentarios positivos inesperadamente. Donde dicen que mi ayuda con un proyecto les ayudó mucho. Ahora puedo hacer finalizar más rápido. Estos comentarios, que un cliente no necesariamente tiene que dar, es siempre la mejor para mí.
8. ¿Cuál es su afición y cómo se puede combinar con su trabajo?
Sí y no, diré. Para mí, las aficiones son un contraste con el trabajo. Esto siempre ha sido lo más importante para mí. Disfruto trabajando en mi jardín en casa. Siempre es importante para mí decir que estoy completamente fuera del trabajo cuando estoy fuera de él. Luego hago mis asuntos privados. Cuando estoy en el trabajo, estoy al 100 por cien en él. Pero se puede llevar muy bien aquí en Dlubal Software. Gracias a nuestro sistema de horarios de trabajo flexibles, nunca he tenido problemas para separar el trabajo y mi afición, y debo decir que divido mis dos mundos.
8. ¿Qué consejo les daría a los jóvenes titulados en el futuro?
Lo que he notado durante mis estudios de máster y lo que también es importante además de las habilidades, es la creación de contactos. Asegúrense de mantener los contactos de sus estudios. En ese momento estaba trabajando en mi diploma, que desafortunadamente se esfumó. Pero si tienen una red de contactos sólida en segundo plano, les ayudará. También es el caso de que en recursos humanos, a menudo la gente mira lo que hace la persona. No solo miran el boletín de notas, miran el paquete completo. Si luego uno ve que hay alguien aquí que también está en contacto privado con expertos, siempre trae ventajas. También quiero aconsejarles: No dejen que nadie le doblegue. Sea usted mismo y auténtico. Esto es lo más importante para mí.
10. ¿Cuál es su edificio favorito?
Para mí, es el Estadio Olímpico de Múnich, Alemania. Me fascina cada vez que lo veo. La cubierta tiene elegancia y ligereza. Al mismo tiempo, es estable y duradera. Creo que esto es único en todo el mundo. Puedo verla una y otra vez y siempre me gusta.
