1. Kim jesteś?
Jestem Jürgen Theilmann. Studiowałem inżynierię motoryzacyjną, a teraz przeszedłem do branży budowlanej.
2. Jakie masz wykształcenie i jak trafiłeś do firmy Dlubal Software?
Po ukończeniu szkoły średniej i technikum studiowałem inżynierię motoryzacyjną na Wyższej Szkole Zawodowej w Monachium. Następnie pracowałem dla DEKRA jako inspektor pojazdów w terenie przez 12 lat, aż w pewnym momencie powiedziałem, że muszę zmienić pracę. Chciałem zrobić prawdziwy krój i zrobić coś zupełnie innego. Uzyskałem więc dodatkowo tytuł magistra inżyniera mechanika w zakresie technologii symulacyjnej, a następnie dzięki pracy magisterskiej przeszedłem do branży budowlanej. Pomyślałem, że może mi się spodobać i przez dziewięć miesięcy pracowałem jako inżynier konstrukcyjny. Potem zobaczyłem, że Dlubal Software zatrudnia. Bardzo lubię korzystać z oprogramowania. Złożyłem podanie o pracę i szczęśliwie zostałem zatrudniony.
3. Jakie są Twoje zadania?
Jestem głównie odpowiedzialny za obsługę klienta. Zapewniam wsparcie techniczne naszym klientom telefonicznie, mailowo lub na czacie online, czasami tworzę FAQ i prowadzę szkolenia. Obecnie są to podstawowe szkolenia dla naszego nowego programu RFEM 6 lub specjalne szkolenia indywidualne na życzenie.
4. Co jest ważne w Twojej pracy?
Dla mnie osobiście ważne jest, aby być otwartym na naszych klientów i poważnie traktować ich obawy. Dokładam wszelkich starań, aby zapewnić wsparcie w taki sposób, aby klienci mogli sami sobie pomóc, a także staram się przekazywać entuzjazm, jakim darzę nasz program. To jest dla mnie najważniejsze.
5. Na co czekasz rano, gdy przychodzisz do pracy?
Podoba mi się, że nie jestem w stanie powiedzieć, czego się spodziewać. Każdy dzień jest inny. Prośby są różne. Nie mogę się doczekać wyzwań, które najpierw muszę podjąć. Nie jest to więc rutyna, która mówi, że wszystko działa jak zwykle, a każdy dzień jest inny.
6. Co Cię ekscytuje w budownictwie lub inżynierii konstrukcyjnej?
Jest w tym znacznie więcej, niż początkowo przypuszczał ktoś z zewnątrz. Pochodzę z inżynierii motoryzacyjnej, gdzie jako osoba z zewnątrz początkowo uważasz, że jest to bardzo skomplikowane. Ktoś z zewnątrz może pomyśleć, że w branży budowlanej wszystko jest bardzo proste. Ale jeśli zagłębisz się w to głębiej, zdasz sobie sprawę, że kryje się za tym ogromny potencjał umysłowy. Jest znacznie bardziej zróżnicowana i obszerna, niż mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka. Myślę, że to 'potężne narzędzie, ponieważ każdego dnia stajesz przed wyzwaniem.
7. Jakie było dotychczas najlepsze doświadczenie?
Regularnie mam najlepsze doświadczenia, gdy klient niespodziewanie udziela pozytywnej opinii. Gdzie mówią, że moja pomoc przy projekcie naprawdę im pomogła. Teraz mogę szybciej załatwić sprawę. Ta informacja zwrotna, której klient niekoniecznie musi udzielać, jest dla mnie zawsze najlepsza.
8. Jakie jest Twoje hobby i jak można je połączyć z pracą?
Tak i nie, powiem. Dla mnie hobby jest przeciwieństwem pracy. To zawsze było dla mnie najważniejsze. Lubię pracować w ogrodzie w domu. Zawsze ważne jest dla mnie, aby powiedzieć, że jestem całkowicie bez pracy, kiedy jestem poza nią. Następnie zajmuję się prywatnym biznesem. Kiedy 'm w pracy, 'm 100 procent w pracy. Ale tutaj, w Dlubal Software, można to bardzo dobrze połączyć. Dzięki naszemu systemowi elastycznych godzin pracy nigdy nie miałem problemu z oddzieleniem pracy od hobby i muszę przyznać, że dzielę moje dwa światy.
8. Jakie rady na przyszłość dałby Pan młodym absolwentom?
To, na co zwróciłem uwagę podczas moich studiów magisterskich, i co jest również ważne, oprócz umiejętności, to networking. Zachowaj kontakty ze studiów. W tym czasie pracowałem nad dyplomem, który niestety zakończył się fiaskiem. Ale jeśli masz silną sieć w tle, to ci pomoże. Zdarza się również', że w dziale zasobów ludzkich dość często ludzie przyglądają się temu, co robi. Patrzą nie tylko na kartę raportu, ale na cały pakiet. Jeśli zauważysz, że jest tu ktoś, kto również prywatnie kontaktuje się z ekspertami, zawsze przynosi to korzyści. Chciałbym również doradzić: Nie daj się złamać'nikomu. Pozostań sobą i autentycznym. To jest dla mnie najważniejsze.
10. Jaki jest twój ulubiony budynek?
Dla mnie 'jest to Stadion Olimpijski w Monachium, Niemcy. Fascynuje mnie za każdym razem, gdy to widzę. Dach namiotu ma elegancję i lekkość. Jednocześnie jest stabilny i trwały. Myślę, że jest to unikatowe rozwiązanie na całym świecie. Widzę to w kółko i zawsze mi się podoba.
