1. Qui êtes-vous ?
Je suis Jürgen Theilmann. J'ai étudié l'ingénierie automobile et je me suis désormais tourné vers l'industrie de la construction.
2. Quelle est votre formation et comment êtes-vous arrivé chez Dlubal Software ?
Après mes études secondaires, j'ai étudié l'ingénierie automobile à l'Université des sciences appliquées de Munich, en Allemagne. J'ai ensuite travaillé pour DEKRA en tant qu'inspecteur de véhicules sur le terrain pendant 12 ans, jusqu'à ce que je me dise à un moment donné que je devais changer de travail. Je voulais changer totalement de direction et faire quelque chose de complètement différent. J'ai donc également obtenu un master en génie mécanique spécialisé dans les techniques de simulation, puis j'ai intégré le secteur de la construction grâce à mon mémoire de fin d'études. J'ai pensé que cela pourrait me plaire et j'ai également travaillé comme ingénieur structure pendant neuf mois. Ensuite, j'ai vu que Dlubal Software recrutait. J'aime beaucoup utiliser le logiciel. J'ai donc postulé et j'ai eu de la chance car j'ai été embauché.
3. Quelles sont vos tâches ?
Je m'occupe principalement du support client. Je fournis une assistance technique à nos clients par téléphone, par e-mail ou via notre chat en ligne, je crée parfois des FAQ et j'anime des formations. Actuellement, ces formations de base concerne notre nouveau produit RFEM 6 ou ce sont des cours particuliers sur demande.
4. Qu'est-ce qui est important dans votre travail ?
Pour moi, il est important d'être à l'écoute de notre clientèle et de prendre leurs préoccupations au sérieux. Je fais de mon mieux pour que notre clientèle puisse s'aider elle-même et j'essaie également de transmettre la passion que j'ai pour notre programme. C'est la chose la plus importante pour moi.
5. De quoi avez-vous hâte à votre arrivée au travail le matin ?
J'aime le fait de ne jamais savoir à quoi m'attendre. Chaque jour est différent. Les demandes sont différentes. J'ai hâte de relever les défis sur lesquelles je vais d'abord buter un peu. Il ne s'agit donc pas d'une routine, et chaque jour est varié.
6. Qu'est-ce qui vous passionne dans la construction ou le génie civil en général ?
Il y a bien plus à faire qu'un étranger ne pourrait le croire. Je viens de l'ingénierie automobile, où, en tant qu'étranger, vous pensez au départ que c'est très compliqué. Un étranger peut penser que tout est assez simple dans le secteur de la construction. Mais si vous creusez plus loin, vous vous rendez compte qu'il y a beaucoup de matière grise derrière cela. C'est beaucoup plus varié et étendu qu'on ne le pense à première vue. Je pense que c'est puissant, car il y a chaque jour des défis à relever.
7. Quelle a été votre meilleure expérience jusqu'à présent ?
J'ai régulièrement la meilleure expérience lorsque je reçois un retour positif de manière inattendue de la part de notre clientèle. Où elle me dit que mon aide à un projet l'a vraiment aidé, par exemple. Je peux désormais conclure une affaire plus rapidement. Ce retour, que notre clientèle n'est pas obligée de donner, est toujours ce que je préfère.
8. Quel est votre passion et peut-elle être combinée avec votre travail ?
Oui et non, je dirais. Pour moi, un passe-temps est en contraste avec le travail. Cela a toujours été la chose la plus importante pour moi. À la maison, j'aime travailler dans mon jardin. Je mets toujours un point d'honneur à dire que je ne suis plus au travail lorsque je n'y suis plus. Ensuite, je m'occupe de mes affaires personnelles. Lorsque je suis au travail, j'y suis à 100 pour cent. Chez Dlubal Software, tout cela peut être combiné très facilement. Grâce à notre système d'horaires flexibles, je n'ai jamais eu de problème à séparer mon travail de mon passe-temps et je tiens à dire que je divise vraiment mes deux mondes.
8. Quels conseils donneriez-vous aux jeunes diplômés pour l'avenir ?
Ce que j'ai remarqué pendant mes études de master et ce qui est également important en plus des compétences, c'est le réseautage. Assurez-vous de garder les contacts que vous vous êtes faits pendant vos études. À l'époque, je travaillais sur mon diplôme, qui a malheureusement échoué. Mais si vous avez un réseau solide en arrière-plan, cela vous aidera. Dans le domaine des ressources humaines, les gens regardent souvent ce que fait la personne. Ils ne se contentent pas de regarder le CV, ils examinent l'ensemble de ce que fait la personne. Si vous constatez que quelqu'un est également en contact privé avec des experts, cela présente toujours des avantages. Un autre conseil : ne laissez personne vous faire plier. Restez vous-même et authentique. C'est la chose la plus importante pour moi.
10. Quel est votre bâtiment préféré ?
Pour moi, c'est le stade olympique de Munich, en Allemagne. Il me fascine à chaque fois que je le vois. Le toit de la tente est élégant et léger. Il est à la fois stable et durable. Je pense que c'est unique au monde. Je peux le voir encore et encore et je l'aime toujours.
