1. Kdo jsi?
Jmenuji se Jürgen Theilmann. Vystudoval jsem automobilovou techniku a jsem tedy přeběhlík ke stavebnictví.
2. Jaké máš vzdělání a jak ses dostal ke společnosti Dlubal?
Po reálce a průmyslovce jsem vystudoval na Vysoké škole technické v Mnichově obor automobilové techniky. Poté jsem pracoval 12 let ve firmě DEKRA jako zkušební technik v terénu, dokud jsem si v určitém okamžiku neřekl, že musím změnit práci. Chtěl jsem udělat pořádný řez a dělat něco úplně jiného. Tak jsem navázal magisterským studiem strojního inženýrství v simulační technice a poté jsem se díky své diplomové práci dostal ke stavebnictví. Říkal jsem si, že by mě to mohlo bavit, a tak jsem také pracoval devět měsíců jako statik. Pak jsem viděl, že Dlubal Software inzeruje volná místa. Práce se softwarem mě opravdu hodně baví. Přihlásil jsem se tedy a naštěstí jsem byl přijat.
3. Jaké jsou tvoje úkoly?
Pracuji především pro zákaznickou podporu. Poskytuji technickou podporu zákazníkům po telefonu, e-mailem nebo online chatem, někdy vytvářím FAQ a pořádám školení. V současné době se jedná o základní školení pro náš nový program RFEM 6 nebo speciální individuální školení na vyžádání.
4. Na čem v tvé práci záleží?
Pro mě osobně je důležité zákazníkům dobře naslouchat a věnovat se jejich dotazům do hloubky. Dělám maximum pro to, abych podporu poskytoval tak, aby si zákazníci příště již věděli rady sami, a také se snažím předávat nadšení, které pro náš program mám. To je pro mě nejdůležitější.
5. Na co se těšíš, když jdeš ráno do práce?
Líbí se mi, že dopředu nemohu říci, co mě čeká. Každý den je jiný. Dotazy jsou různé. Těším se na výzvy, kterým musím nejdříve trochu čelit. Nejde tedy o rutinu, o běžný provoz, každý den je jiný.
6. Co tě obecně nadchne, pokud jde o stavebnictví nebo statiku?
Je toho mnohem víc, než by se na první pohled mohlo zdát. Vycházím z oblasti automobilového inženýrství, o níž si lidé zvenčí myslí, že je velmi složitá. Lidem zvenku se může zdát, že vše ve stavebnictví je velmi jednoduché. Ale pokud se jím víc zabýváte, zjistíte, že se v něm skrývá velké množství vědění. Je mnohem pestřejší a rozsáhlejší, než by se na první pohled mohlo zdát. To mi přijde skvělé, protože každý den vás čeká malá výzva.
7. Jaká byla zatím tvá nejlepší zkušenost?
Nejlepší zkušenost mám vždy, když mi zákazník neočekávaně dá pozitivní zpětnou vazbu. Když řekne, že mu moje pomoc s projektem opravdu pomohla. Nyní mohu projekt dokončit rychleji. Taková zpětná vazba, kterou zákazník nutně nemusí poskytnout, je pro mě vždy nejhezčí.
8. Co je tvým koníčkem? Lze ho kombinovat s tvým zaměstnáním?
Řekl bych ano i ne. Pro mě je koníček kontrastem k práci. To pro mě bylo vždy nejdůležitější. Baví mě pracovat doma na zahradě. Musím říci, že když nepracuji, nechci na práci myslet. Věnuji se osobním věcem. Když pak v práci jsem, pracuji na 100 procent. Ale zde v Dlubal Software to lze velmi dobře. Díky našemu systému klouzavé pracovní doby jsem nikdy neměl problém to oddělit, a musím opravdu říct, že své dva světy rozlišuji.
9. Jakou radu bys dal mladým absolventům a absolventkám do budoucna?
K čemu jsem došel během magisterského studia a co je kromě odbornosti také důležité, jsou kontakty. Uchovejte si známé ze studia. Doba mých studií je bohužel dávno pryč. Pokud ale máte síť kontaktů, velmi vám to pomůže. Je také pravda, že v oblasti lidských zdrojů se často přihlíží k tomu, co daný člověk dělá. Nehledí se jen na vysvědčení, ale na celý balíček. Pokud je pak zřejmé, že se někdo také v soukromí stýká s lidmi z branže, vždy to přináší výhody. Potom bych chtěl také poradit: Nenechte se nikým ohýbat. Zůstaňte sami sebou a opravdovými. To je pro mě nejdůležitější.
10. Jaká je tvoje nejoblíbenější stavba?
Pro mě je to Olympijský stadion v Mnichově. Fascinuje mě pokaždé, když to vidím. Membránová střecha působí elegantně a lehce. Zároveň je stabilní a trvanlivá. Je to pro mě celosvětový unikát. Líbí se mi znovu pokaždé, když ho vidím.
