1. ¿Quién es usted?
Soy Bastian Ackermann y soy ingeniero de soporte.
2. ¿Qué formación tiene y cómo llegó a Dlubal Software?
Después de graduarme de la escuela secundaria, estudié ingeniería civil con una especialización en ingeniería estructural. Después de trabajar inicialmente en el campo de la dirección de la construcción en otra empresa, finalmente quise cambiarme a la ingeniería estructural. Como ya conocía RSTAB por mis estudios, solicité trabajar para Dlubal Software. Ha sido una adaptación muy buena.
3. ¿Cuáles son sus tareas ahora?
Actualmente trabajo para soporte al cliente. Ofrezco soporte técnico a nuestros clientes por teléfono, correo electrónico y chat, y les ayudo en su trabajo diario con Dlubal Software. Además, realizo cursos de formación sobre nuestros programas.
4. ¿Qué es importante en su trabajo?
Además del conocimiento profesional y técnico de la ingeniería estructural y nuestros programas, es necesario ser cordial, comprender las inquietudes de los clientes y estar convencido del valor agregado de nuestros programas. Esto es importante.
5. ¿Qué espera cuando llega al trabajo por la mañana?
Espero con ansias el hecho de que mi trabajo sea variado y pueda haber nuevos desafíos todos los días. Es importante asegurarse de que el cliente quede entusiasmado y convencido de nuestros programas todos los días ofreciendo las soluciones más sencillas posibles.
6. ¿Qué le entusiasma de la ingeniería estructural en general?
Estoy entusiasmado con el efecto de las fuerzas externas y cómo se desvían de manera segura a través de las estructuras. No puedes verlo, pero puedes imaginarlo. Creo que es fascinante.
7. ¿Cuál es tu mejor experiencia?
Esta es siempre el caso cuando puedo resolver un problema mayor con éxito y para la satisfacción particular del cliente. También incluye determinadas consultas, pero también cursos de formación que requieren una preparación más intensiva. Siempre estamos contentos de recibir comentarios positivos.
8. ¿Cuál es su afición y cómo se puede combinar con su trabajo?
El deporte y el ejercicio al aire libre son muy importantes para mí. Esto no se puede combinar directamente, pero es el equilibrio perfecto para mi trabajo.
8. ¿Qué consejo le daría a los jóvenes para el futuro?
Creo que siempre se deben desarrollar personalmente fuera del área técnica y mirar más allá de sus narices. Esto deja abierto uno a nuevas ideas, ya que nunca está claro lo que traerá el futuro.
10. ¿Cuál es su edificio favorito?
El puente Golden Gate. Hay muchos puentes hermosos, pero creo que el puente Golden Gate en San Francisco es realmente impresionante. Primero, de forma visual, cuando los pilones salen repentinamente de la niebla. Y en segundo lugar, es increíble qué fuerzas (pueden) actuar allí.
