1. Wer bist du?
Ich heiße Bastian Ackermann und bin Support-Ingenieur.
2. Welche Ausbildung hast du gemacht und wie bist du zu Dlubal gekommen?
Ich habe nach meinem Abitur Bauingenieurwesen mit Vertiefung im konstruktiven Ingenieurbau studiert. Nachdem ich zunächst in einem anderen Unternehmen im Bereich der Bauleitung tätig war, wollte ich endlich in Richtung Statik wechseln. Da ich RSTAB schon aus dem Studium kannte, habe ich mich bei Dlubal beworben. Das hat sehr gut gepasst.
3. Was sind jetzt deine Aufgaben?
Ich bin aktuell im Kundensupport tätig. Ich unterstütze Kunden bei der täglichen Arbeit mit Dlubal Software per Telefon, E-Mail und Chat. Außerdem gebe ich Schulungen für unsere Programme.
4. Worauf kommt es in deinem Beruf an?
Bis auf das fachliche und technische Wissen über Statik und unsere Programme kommt es darauf an, freundlich zu sein, Verständnis für die Anliegen der Kunden zu haben und vom Mehrwert unserer Programme überzeugt zu sein. Das ist wichtig.
5. Worauf freust du dich, wenn du morgens in die Arbeit kommst?
Ich freue mich darauf, dass meine Arbeit abwechslungsreich ist und jeden Tag neue Herausforderungen da sein können. Es kommt darauf an, jeden Tag dafür zu sorgen, dass der Kunde weiterhin begeistert und überzeugt von unseren Programmen bleibt, indem wir möglichst einfache Lösungen anbieten.
6. Was begeistert dich an Statik allgemein?
Mich begeistert das Einwirken von äußeren Kräften und wie diese sicher durch die Bauwerke abgeleitet werden. Man kann das zwar nicht sehen, aber man kann es sich vorstellen. Das finde ich faszinierend.
7. Was ist das schönste Erlebnis?
Das ist immer wieder dann, wenn ich ein größeres Problem erfolgreich und zu besonderen Zufriedenheit des Kunden lösen konnte. Dazu gehören auch bestimmte Anfragen, aber auch Schulungen, auf die man sich intensiver vorbereitet. Ein positives Feedback erhält man immer gerne.
8. Was ist dein Hobby? Lässt sich das mit deinem Job vereinen?
Sport und Bewegung an der frischen Luft ist mir sehr wichtig. Das lässt sich nicht direkt vereinen, ist aber der perfekte Ausgleich zu meinem Job.
9. Was würdest du jungen Leuten für die Zukunft raten?
Ich denke, man sollte sich außerhalb vom fachlichen auch immer persönlich weiterbilden und über den Tellerrand blicken. Damit bleibt man offen für neue Ideen, da nie klar ist, was die Zukunft bringt.
10. Was ist dein Lieblingsbauwerk?
Die Golden Gate Bridge. Es gibt viele schöne Brücken, aber die Golden Gate Bridge in San Francisco fand ich sehr beeindruckend. Zum einen optisch, wenn die Pylonen plötzlich aus dem Nebel auftauchen. Zum anderen ist es unglaublich, was dort für Kräfte wirken (können).
