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2018-08-30

Pregunta

Wie kann ich Dateien an den Support senden, die für eine E-Mail zu groß sind?


Respuesta:
Es mejor guardar el archivo sin resultados e informes. Para esto, copie el archivo y desactive los resultados (incluida la malla de EF - solo RFEM) así como los informes en el cuadro de diálogo siguiente. En el cuadro de diálogo "Guardar" real, también está la función para guardar el archivo en forma comprimida (ver figura 01). De esta forma, el tamaño del archivo se reduce considerablemente.

Si el archivo aún es demasiado grande o el soporte no debe eliminar los resultados o los informes debido a una mejor trazabilidad, también puede enviar su solicitud a través de nuestro sitio web. Para hacer esto, siga el enlace a continuación que lo llevará a la página "Informar de un problema o problema del programa". Esto le permite cargar archivos de hasta 2 GB de tamaño. Selbstverständlich können Sie auch Ihren eigenen Filehosting-Dienst verwenden und den Link zur Datei mit in die E-Mail einfügen.