Domande frequenti (FAQ)

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  • Risposta

    Hai una licenza del programma SHAPE ‑ THIN 7 o SHAPE ‑ THIN 8. Il contratto di servizio include tutti gli aggiornamenti all'interno di queste versioni del programma.

    Tuttavia, SHAPE ‑ THIN 9 è un aggiornamento a pagamento. Il nostro ufficio vendite vi farà un'offerta per il cambio programma.

  • Risposta

    Se viene effettivamente utilizzato un computer reale con il sistema operativo Windows e non sono state apportate modifiche hardware e/o una nuova installazione del sistema operativo, il problema di licenza è di solito causato dai seguenti punti:

    • Il servizio obbligatorio "Sentinel LDK License Manager" potrebbe essere danneggiato dopo un aggiornamento di Windows.
    Soluzione: Reinstallazione del driver. Può essere scaricato e installato tramite il seguente link. http://download.dlubal.com/?file=Sentinel_LDK_GUI_setup.zip

    • Il programma antivirus blocca il file hasplms.exe.
    Soluzione: Aggiungi hasplms.exe dalla directory alle eccezioni del programma antivirus

    • Altri software di sicurezza (ad esempio Sandboxie) impediscono la corretta comunicazione del servizio di licenza.
    Soluzione: È inoltre possibile aggiungere hasplms.exe ai programmi affidabili o disinstallare questo software
  • Risposta

    Il programma RWIND Simulation è protetto dall'uso non autorizzato. Se la chiave software è autorizzata, il programma è autorizzato solo per un periodo di attivazione specifico, che deve essere definito dall'utente. Dopo questo periodo, il programma passa automaticamente alla modalità demo; la licenza precedentemente utilizzata è disponibile gratuitamente per una nuova attivazione. Per evitare la riattivazione sullo stesso computer a utente singolo, è possibile rinnovare la licenza online (un computer è collegato a Internet) specificando un nuovo periodo di attivazione prima della scadenza del periodo di attivazione. Procedere come segue:

    1. Esegui RWIND Simulation "Come amministratore". Per fare ciò, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona RWIND Simulation e selezionare "Esegui come amministratore".

      Figura 01 - Avvio del programma

    2. Selezionare la funzione "RWIND Simulation - License and Authorization" nel menu "Aiuto".

      Figura 02 - Impostazioni di licenza e autorizzazione

      Si aprirà la finestra di dialogo "Stato autorizzazione RWIND Simulation 1.xx".

    3. Controllare nella finestra di dialogo "RWIND Simulation 1.xx Stato autorizzazione" se è disponibile un'autorizzazione chiave software attiva. Questo è il caso se l'opzione "Chiave software" è selezionata nella sezione "Metodo di autorizzazione" e un'autorizzazione attiva è indicata da un punto verde nella sezione "Stato autorizzazione".

      Figura 03 - Stato dell'autorizzazione

      Se il segno di spunta è negativo e viene visualizzato un punto rosso, nessuna licenza RWIND Simulation basata su una chiave software viene attivata sul computer a utente singolo. Di conseguenza, il periodo di attivazione di una licenza non può essere esteso.

      Se i requisiti di cui sopra sono soddisfatti, fare clic sul pulsante "Estendi attivazione online". Viene visualizzata la finestra di dialogo "Estendi attivazione online".

    4. La finestra di dialogo "Estendi attivazione online" mostra le specifiche della licenza da estendere.

      Immettere la chiave di attivazione online in base ai documenti del contratto e definire il nuovo periodo di attivazione nel campo della data.

      Quindi, fare clic sulla funzione "Estendi attivazione ora" per eseguire l'estensione online.

      Figura 04 - Estensione dell'attivazione

      Si aprirà la finestra di dialogo "RWIND Simulation 1.xx".

    5. Nella finestra di dialogo "RWIND Simulation 1.xx" con la richiesta di conferma della modifica pianificata, fare clic su "OK" per modificare finalmente il periodo di attivazione.

      Figura 05 - Richiesta di conferma

      Dopo aver modificato con successo il periodo di attivazione, si riceve un messaggio di conferma e si può usare il programma senza restrizioni.
    Pertanto, la licenza acquistata viene utilizzata nel nostro sistema per il periodo di attivazione appena definito. Durante questo periodo, non è possibile attivare il programma RWIND Simulation con la chiave di attivazione su nessun altro computer. L'assegnazione della licenza nel nostro sistema termina con una corretta disattivazione o al termine del periodo di attivazione definito.

    Per evitare inutili assegnazioni di licenze nel nostro sistema dovute a problemi informatici imprevisti da parte dell'utente (difetto, perdita, sostituzione dell'hardware, modifica dei dipendenti e così via), si consiglia di mantenere il periodo di attivazione il più breve possibile.

  • Risposta

    Il programma RWIND Simulation è protetto dall'uso non autorizzato. L'applicazione funziona senza restrizioni su un computer a utente singolo, dove è stata attivata la licenza basata su una chiave software. Per rilasciare la licenza assegnata (ad esempio, per utilizzarla su un altro computer a utente singolo), è possibile disattivare la licenza sul computer a utente singolo in possesso di licenza offline via e-mail. Procedere come segue:

    1. Esegui RWIND Simulation "Come amministratore". Per fare ciò, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona RWIND Simulation e selezionare "Esegui come amministratore".

      Figura 01 - Avvio del programma

    2. Selezionare la funzione "RWIND Simulation - License and Authorization" nel menu "Aiuto".

      Figura 02 - Impostazioni di licenza e autorizzazione

      Si aprirà la finestra di dialogo "Stato autorizzazione RWIND Simulation 1.xx".

    3. Controllare nella finestra di dialogo "RWIND Simulation 1.xx Stato autorizzazione" se è disponibile un'autorizzazione chiave software attiva. Questo è il caso se l'opzione "Chiave software" è selezionata nella sezione "Metodo di autorizzazione" e un'autorizzazione attiva è indicata da un punto verde nella sezione "Stato autorizzazione".

      Figura 03 - Disattivazione e-mail

      Se il segno di spunta è negativo e viene visualizzato un punto rosso, nessuna licenza RWIND Simulation basata su una chiave software viene attivata sul computer a utente singolo. Di conseguenza, nessuna licenza può essere disattivata.

      Se i requisiti di cui sopra sono soddisfatti, fare clic sul pulsante "Disattiva via e-mail". Viene visualizzata la finestra di dialogo "Disattivazione di RWIND Simulation".

    4. La finestra di dialogo "Disattivazione di RWIND Simulation" spiega il processo di disattivazione.

      Selezionare la funzione "Disattiva RWIND Simulation Now".

      Figura 04 - Richiesta di conferma

      Si aprirà la finestra di dialogo "RWIND Simulation 1.xx".

    5. Nella finestra di dialogo "RWIND Simulation 1.xx", fare clic su "Sì" per confermare la disattivazione della licenza.

      Figura 05 - Invio codice di disattivazione

      Dopo la disattivazione, riceverai un messaggio di conferma. Ora, è possibile utilizzare il programma solo in modalità demo.

      Si aprirà nuovamente la finestra di dialogo "Disattivazione di RWIND Simulation".

    6. Il codice di disattivazione viene ora visualizzato nella finestra di dialogo "Disattivazione di RWIND Simulation". Copia questo blocco di testo negli Appunti di Windows con la funzione "Copia negli Appunti", quindi incolla il codice in un'e-mail vuota con [Ctrl] + [V] o la funzione Incolla di Windows. Invia questa e-mail a support@dlubal.com per completare la disattivazione della licenza.



      Con questo codice, documentiamo una corretta disattivazione nel nostro sistema.
    Ora è possibile riattivare la licenza rilasciata su un altro computer a utente singolo.

  • Risposta

    Il programma RWIND Simulation è protetto dall'uso non autorizzato. L'applicazione funziona senza restrizioni sul computer a utente singolo su cui è attivata la licenza basata su chiave software. Per rilasciare la licenza assegnata (ad es. Per l'uso su un altro computer a utente singolo), la licenza può essere nuovamente disattivata online sul computer a utente singolo in possesso di licenza. Per fare ciò, procedere come segue:

    1. Eseguire la simulazione RWIND 'Come amministratore'. Per fare ciò, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona RWIND Simulation e selezionare "Esegui come amministratore".

      Figura 01 - avvio del programma

    2. Selezionare la funzione "RWIND Simulation - License and Authorization" nel menu "Aiuto"

      Figura 02 - Impostazioni di licenza e autorizzazione

      Si aprirà la finestra di dialogo "Stato autorizzazione RWIND Simulation 1.xx".

    3. Verificare nella finestra di dialogo "Stato autorizzazione RWIND Simulation 1.xx" se è disponibile un'autorizzazione chiave software attiva. Questo è il caso se l'opzione "Chiave software" è selezionata nella sezione "Metodo di autorizzazione" e un'autorizzazione attiva è indicata da un punto verde nella sezione "Stato autorizzazione".

      Figura 03 - Stato dell'autorizzazione

      Se il controllo risulta negativo e viene visualizzato un punto rosso, nessuna licenza RWIND Simulation basata su una chiave software viene attivata sul computer a utente singolo. Di conseguenza, nessuna licenza può essere disattivata.

      Se i requisiti di cui sopra sono soddisfatti, fare clic sul pulsante "Disattiva online". Viene visualizzata la finestra di dialogo "Disattivazione online".

    4. La finestra di dialogo "Disattivazione online" mostra le specifiche della licenza da disattivare.

      Selezionare la funzione "Disattiva ora".

      Figura 04 - Disattivazione online

      Si aprirà la finestra di dialogo "RWIND Simulation 1.xx".

    5. Nella finestra di dialogo "RWIND Simulation 1.xx", selezionare "Sì" per la finestra di dialogo di conferma della disattivazione della licenza per disattivare permanentemente la licenza.

      Figura 05 - Richiesta di conferma

      Dopo la disattivazione, riceverai un messaggio di conferma. Ora è possibile utilizzare il programma solo in modalità demo.
    Ora è possibile riattivare la licenza rilasciata su un altro computer a utente singolo.

  • Risposta

    Il programma RWIND Simulation è protetto dall'uso non autorizzato. Il programma può essere autorizzato offline (un computer non è collegato a Internet) con l'attivazione via e-mail. Procedere come segue:

    1. Esegui RWIND Simulation "Come amministratore". Per fare ciò, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona RWIND Simulation e selezionare "Esegui come amministratore".

      Figura 01 - Avvio del programma

    2. Confermare il controllo dell'autorizzazione con la funzione "Attiva ora".

      Figura 02 - Verifica delle autorizzazioni

      Si aprirà la finestra di dialogo "Stato autorizzazione Demo RWIND Simulation 1.xx".

    3. Nella finestra di dialogo "Stato autorizzazione Demo RWIND Simulation 1.xx", selezionare l'opzione "Chiave software" nell'area Metodo di autorizzazione e fare clic sulla funzione "Attivazione via e-mail" nella parte inferiore.

      Figura 03 - Attivazione e-mail

      Si aprirà la finestra di dialogo "Attivazione via e-mail".

    4. Nella finestra di dialogo "Attivazione via e-mail", inserire le informazioni sulla licenza (un numero di licenza e/o il nome e l'indirizzo dell'istituzione che ha acquistato la licenza del programma) in base ai documenti del contratto.

      Inoltre, immettere una descrizione definita dall'utente della workstation da attivare in "Descrizione dell'area di lavoro" e il livello di simulazione RWIND con una data di scadenza dell'attivazione da eseguire in "Autorizzazione richiesta".

      Quindi, fare clic sulla funzione "Genera codice richiesta" per confermare le immissioni.

      Figura 04 - Generazione di codici di richiesta

      Si aprirà la finestra di dialogo "Demo RWIND Simulation 1.xx".

    5. Controllare i dati immessi nella finestra di dialogo "Demo RWIND Simulation 1.xx". Se sono conformi, fare clic su "OK" per confermare la finestra di dialogo.

      Figura 05 - Verifica delle voci

      Si aprirà la finestra di dialogo "Attivazione via e-mail".

    6. La finestra di dialogo "Attivazione via e-mail" è composta da tre parti. Nella scheda "Passaggio 2", il codice di richiesta richiesto è visualizzato a sinistra. Copia questo blocco di testo negli Appunti di Windows con la funzione "Copia codice richiesta", quindi incolla il codice in un'e-mail vuota con [Ctrl] + [V] o la funzione incolla di Windows. Invia questa e-mail a support@dlubal.com per ulteriori elaborazioni.

      Figura 06 - Codice di richiesta di invio

    7. Riceverai da noi un codice di attivazione. Nella finestra di dialogo, vai alla scheda "Passaggio 3" e inserisci questo codice nella casella di testo "Codice di attivazione".

      Quindi, fare clic sulla funzione "Attiva ora" per eseguire il processo di attivazione.

      Figura 07 - Attivazione del programma

      Dopo la corretta autorizzazione, riceverai un messaggio di conferma ed è possibile utilizzare il programma senza alcuna restrizione.
    Questa attivazione e-mail offline utilizza la licenza acquistata per il periodo di attivazione definito nel nostro sistema. Durante questo periodo, non è possibile attivare il programma RWIND Simulation con la licenza su nessun altro computer. L'assegnazione della licenza nel nostro sistema termina con una corretta disattivazione o al termine del periodo di attivazione definito.

    Quindi, il processo di attivazione può essere eseguito nuovamente sullo stesso computer o su un altro computer. Si noti che i codici di richiesta e-mail possono essere utilizzati solo una volta per l'attivazione. Per riattivare, un nuovo codice di richiesta deve essere sempre inviato a noi.

    Per evitare inutili assegnazioni di licenze nel nostro sistema dovute a problemi informatici imprevisti da parte dell'utente (difetto, perdita, sostituzione dell'hardware, modifica dei dipendenti e così via), si consiglia di mantenere il periodo di attivazione il più breve possibile.

  • Risposta

    Oltre ai componenti per la descrizione del tipo di carico, della posizione e della lingua, l' URL della richiesta include anche i componenti per la descrizione dell'identità dell'utente. Il componente 'login' descrive l'indirizzo e-mail dell'utente e il componente 'hash' descrive una password nascosta. Per un accesso funzionale, l'indirizzo e-mail deve essere salvato in un account Dlubal valido.

    Se non si dispone ancora di un account Dlubal, è possibile crearlo in questa pagina:

    https://www.dlubal.com/en-US/extranet/create-new-account

    Dopo aver effettuato correttamente l'accesso al tuo account Dlubal nell'angolo in alto a sinistra del nostro sito Web,

    Figura 02 - Accedi all'account Dlubal
    https://www.dlubal.com/en-us

    si apre la pagina "Il mio account". Sotto l'intestazione "Dati utente", è possibile trovare i componenti dell'identità "Login" e "Hash" in basso per l'utilizzo della funzione del servizio Web Geo-Zone Tool.

    Figura 03 - Identità del servizio Web nell'account Dlubal

  • Risposta

    Il programma RWIND Simulation è protetto dall'uso non autorizzato. Il programma può essere autorizzato con una licenza di prova limitata per un test di tutte le funzionalità del programma prima dell'acquisto. Per fare ciò, procedere come segue:

    1. Esegui RWIND Simulation "Come amministratore". Per fare ciò, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona RWIND Simulation e selezionare "Esegui come amministratore".

      Figura 01 - Avvio del programma

    2. Confermare il controllo dell'autorizzazione con la funzione "Attiva ora".

      Figura 02 - Verifica delle autorizzazioni

      Si aprirà la finestra di dialogo "RWIND Simulation 1.xx Demo Authorization Status".

    3. Nella finestra di dialogo "RWIND Simulation 1.xx Demo Authorization Status", fare clic sulla funzione "Activate Trial License" nella parte inferiore.

      Figura 03 - Attivazione della licenza di prova

      Si aprirà la finestra di dialogo "Trial License".

    4. La finestra di dialogo "Trial License" descrive tre passaggi. Seguire questi passaggi da 1 a 3.

      Aprire il sito internet https://www.pc-progress.com/it/rwind_simulation_trial.aspx al passaggio 1 con la funzione "Request Activation Code" e confermare il modulo compilato con le informazioni di contatto con "Submit Request".

      Figura 04 - Richiesta del codice di attivazione

      Successivamente, riceverai un'e-mail con un codice di attivazione all'indirizzo e-mail specificato. Immettere questo codice nella casella di testo vuota nel passaggio 2. Al passaggio 3, attivare la modalità di test temporaneo utilizzando la funzione "Activate Trial License".

      Figura 05 - Attivazione della licenza di prova

    Dopo l'autorizzazione corretta, si riceve un messaggio di conferma e si può testare il programma per il periodo di prova specificato senza restrizioni. Il programma passa automaticamente alla modalità demo limitata allo scadere del periodo di prova.

  • Risposta

    Il programma RWIND Simulation è protetto dall'uso non autorizzato. Il programma può essere autorizzato con un singolo utente o una chiave hardware di rete. Per questo, è necessario inserire la chiave hardware monoutente nella chiave hardware locale/di rete su un computer di rete. Procedere come segue:

    1. Esegui RWIND Simulation "Come amministratore". Per fare ciò, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona RWIND Simulation e selezionare "Esegui come amministratore".

      Figura 01 - Avvio del programma

    2. Confermare il controllo dell'autorizzazione con la funzione "Attiva ora".

      Figura 02 - Verifica delle autorizzazioni

      Si aprirà la finestra di dialogo "Stato autorizzazione Demo RWIND Simulation 1.xx".

    3. Nella finestra di dialogo "Stato autorizzazione Demo RWIND Simulation 1.xx", selezionare l'opzione "Chiave hardware" nell'area Metodo di autorizzazione.

      Figura 03 - Metodo di autorizzazione

    4. L'autorizzazione del programma RWIND Simulation con una chiave hardware richiede un driver di dispositivo chiave hardware installato sul computer in cui si desidera eseguire RWIND Simulation. Poiché molti altri programmi (RSTAB, RFEM e così via) utilizzano una tecnologia di protezione software simile, questo driver di dispositivo è già installato sul computer in molti casi. L'uso corretto del pacchetto driver può essere verificato sul sito web locale http://localhost: 1947/_int_/diag.html . Se viene visualizzato un driver funzionante lì, non è necessaria alcuna azione e si può saltare al punto successivo.

      Figura 04 - Controllo driver dispositivo

      In caso contrario, il driver necessario deve essere installato con la funzione "Installa/Reinstalla Device Driver".

      Figura 05 - Installazione del driver di dispositivo

    5. Assicurarsi che la chiave hardware monoutente sia collegata al computer locale o che la chiave hardware di rete sia collegata al computer di rete.

    6. Dopo che la chiave hardware è stata completamente inizializzata, autorizzare il programma RWIND Simulation con la funzione "Verifica chiave hardware e applica modifiche" e fare clic su "OK" per chiudere la finestra di dialogo.

      Figura 06 - Autorizzazione

    Questo processo può essere eseguito su un altro computer con la versione installata di RWIND Simulation in qualsiasi momento. Per un'autorizzazione corretta, è necessario solo assicurarsi che la chiave hardware per utente singolo sia collegata al rispettivo computer o che la chiave hardware di rete collegata al computer di rete disponga di licenze gratuite disponibili.

  • Risposta

    Prova a scaricare e installare i driver più recenti per Sentinel HASP seguendo questi passaggi:

    Se questo non aiuta, si prega di inviare il file di testo generato dal menu Aiuto → Autorizzazione → Diagnostica ... all'indirizzo di contatto dell'assistenza clienti per la propria regione.

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Primi passi

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Offriamo suggerimenti e consigli utili per aiutarti a familiarizzare con i programmi principali RFEM e RSTAB.

Simulazione del vento e Generazione carico da vento

Con il programma stand-alone RWIND Simulation, i flussi di vento attorno a strutture semplici o complesse, possono essere simulate mediante una galleria del vento digitale.

I carichi del vento generato che agiscono su questi oggetti possono essere importati in RFEM o RSTAB.

Veramente la miglior assistenza tecnica

““Grazie per le preziose informazioni.

Vorrei fare un complimento al vostro team di assistenza tecnica. Sono sempre sorpreso da come trovate le risposte alle mie domande velocemente e professionalmente. Ho usato molti software con un contratto di supporto nel campo dell'analisi strutturale, ma il vostro supporto è di gran lunga il migliore. "