la naturaleza y el propósito del procesamiento de datos, la naturaleza de los datos personales y las categorías de interesados afectados por el procesamiento
1 Naturaleza del procesamiento de datos
El objeto del pedido es la realización de trabajos de mantenimiento y servicio técnico por parte del contratista por correo electrónico, teléfono o servicio remoto, por ejemplo, en los sistemas informáticos del cliente. Esto incluye todas las actividades necesarias para la prestación del servicio acordado contractualmente con el cliente.
2 Propósito(s) del procesamiento de datos
- Servicio técnico en caso de preguntas de aplicación sobre el software de Dlubal
- Mantenimiento y cuidado del software de Dlubal utilizado por el cliente
- Solución de problemas del producto de Dlubal en el que se almacenan datos personales, si es necesario
- Control de calidad para el producto de Dlubal en el que se almacenan los datos o para una versión posterior del mismo
- Desarrollo adicional de productos existentes o desarrollo de nuevos productos de Dlubal
Naturaleza de los datos personales tratados por el contratista
- Datos maestros personales
- Datos de contacto (como teléfono, correo electrónico)
- Datos clave del contrato (relación contractual, interés contractual o del producto)
- Historial del cliente
- Datos de facturación y pago del contrato
- Archivos de modelos, otros datos relevantes para el servicio técnico (por ejemplo, informes de fallos)
4 categorías de interesados afectados por el procesamiento
- Empleados del cliente
- Si es necesario, Empleados del proveedor de servicios de TI del cliente, si procede
- Partes interesadas
- Otras personas, incluso consumidores, según el caso, siempre que sean usuarios de un servicio de Dlubal
