Charakter i cel przetwarzania, rodzaj danych osobowych i kategorie osób, których dane dotyczą
1 Metoda przetwarzania danych
Przedmiotem zamówienia jest realizacja prac konserwacyjnych i obsługi technicznej przez wykonawcę za pośrednictwem poczty e-mail, telefonicznie lub zdalnie, m.in. na systemach informatycznych klienta. Obejmuje to wszystkie czynności wymagane do świadczenia usługi, uzgodnione w umowie z klientem.
2 Cel(e) przetwarzania danych
- Serwis techniczny w przypadku pytań dotyczących programów Dlubal
- Utrzymanie i opieka nad oprogramowaniem Dlubal używanym przez klienta
- W razie potrzeby rozwiązywanie problemów związanych z produktem Dlubal, w którym przechowywane są dane osobowe
- Kontrola jakości produktów Dlubal z zapisanymi danymi lub aktualizacjami
- Dalszy rozwój istniejących lub nowych produktów firmy Dlubal
Charakter danych osobowych przetwarzanych przez wykonawcę
- Podstawowe dane osobowe
- Dane kontaktowe (np. telefon, e-mail)
- Kluczowe dane dotyczące umowy (stosunek umowny, zainteresowanie kontraktem lub produktem)
- Historia klienta
- Dane do fakturowania i płatności
- Pliki modeli, inne dane istotne dla usługi technicznej (np. raporty o awariach)
4 kategorie podmiotów danych, których dane dotyczą,
- Pracownicy klienta
- Jeżeli ma to zastosowanie, pracownicy dostawcy usług IT klienta
- Zainteresowane strony
- Inne osoby, nawet konsumenci, pod warunkiem, że są użytkownikami usług firmy Dlubal
