la nature et les objectifs du traitement des données, la nature des données personnelles et les catégories de personnes concernées par le traitement
1 Nature du traitement des données
L'objet de la commande est l'exécution de travaux de maintenance et de services techniques par le sous-traitant par e-mail, téléphone ou service à distance, y compris sur les systèmes informatiques du client. Cela inclut toutes les activités requises dans le cadre de la réalisation du contrat de service conclu avec le client.
2 Objectif(s) du traitement des données
- Service technique en cas de questions d'application sur les logiciels Dlubal
- Maintenance et utilisation des logiciels Dlubal utilisés par le client
- Dépannage du produit Dlubal dans lequel les données personnelles sont stockées, si nécessaire
- Contrôle de la qualité du produit Dlubal dans lequel les données sont stockées ou de la version ultérieure de ceux-ci
- Poursuite du développement de produits Dlubal existants ou du développement de nouveaux produits Dlubal
Nature des données personnelles traitées par le sous-traitant
- Données de base personnalisées
- Données de contact (tele que téléphone, e-mail)
- Données clés du contrat (relation au contrat, intérêt contrat ou intérêt pour le produit)
- Historique client
- Données de facturation et de paiement du contrat
- Les fichiers du modèle et d'autres données pertinentes pour le service technique (par exemple, les rapports de crash)
4 catégories de personnes concernées par le traitement
- Personnel du client
- L'utilisateur des collaborateurs du fournisseur de services informatiques du client, le cas échéant
- Parties intéressées
- D'autres personnes, même des utilisateurs, selon le cas, à condition qu'ils soient utilisateurs des services Dlubal
