Art und Zweck der Auftragsverarbeitung, Art der personenbezogenen Daten und Kategorien von der Verarbeitung betroffener Personen
1 Art der Auftragsverarbeitung
Gegenstand des Auftrags ist die Durchführung von Wartungs- und/ oder Pflegearbeiten sowie technischem Service, per E-Mail, Telefon oder mittels Fernwartung durch den Auftragnehmer, unter anderem an IT-Systemen des Auftraggebers.Dies umfasst alle Tätigkeiten, die zur Erbringung der mit dem Auftraggeber vertraglich vereinbarten Leistung erforderlich sind.
2 Zweck(e) der Auftragsverarbeitung
- Technischer Service bei Anwendungsfragen zu Dlubal-Software
- Wartung und Pflege der beim Auftraggeber genutzten Dlubal-Software
- Falls erforderlich, Fehlerbehebung in dem Dlubal-Produkt, in dem die personenbezogenen Daten gespeichert sind
- Qualitätssicherung für das Dlubal-Produkt, in dem die Daten gespeichert sind bzw. für eine neuere Version des Dlubal -Produkts
- Weiterentwicklung bestehender oder Entwicklung neuer Dlubal-Produkte
3 Art der personenbezogenen Daten, die der Auftragnehmer verarbeitet
- Personenstammdaten
- Kommunikationsdaten (z.B. Telefon, E-Mail)
- Vertragsstammdaten (Vertragsbeziehung, Produkt- bzw. Vertragsinteresse)
- Kundenhistorie
- Vertragsabrechnungs- und Zahlungsdaten
- Modelldateien, sonstige für den technischen Service relevante Daten (z.B. Crash Reports)
4 Kategorien von der Verarbeitung betroffener Personen
- Beschäftigte des Kunden
- Ggf. Beschäftigte des IT-Dienstleisters des Kunden
- Interessenten
- Andere Personen, ggf. auch Verbraucher, sofern sie Nutzer einer Dlubal-Leistung sind