Supporto
Assistenza tecnica gratuita / servizi
Il servizio clienti è molto importante per noi! Forse pensi che lo dicono tutti. Per noi, invece, questa è più di una semplice frase fatta. Il servizio clienti è un pilastro fondamentale della filosofia aziendale Dlubal Software. Il nostro interesse per il cliente non termina con l'acquisto dei nostri prodotti. Dopotutto, dovresti essere in grado di lavorare con i nostri programmi in modo soddisfacente. Per svolgere il tuo lavoro quotidiano. ti forniamo tutto il supporto tecnico necessario di cui hai bisogno.
Extranet | Il mio account
Benvenuto nella tua area! Accedi al tuo Account extranet Dlubal sul sito web Dlubal. Nel tuo Account, troverai le informazioni su misura per te o per la tua azienda. Ad esempio, qui puoi scaricare i programmi Dlubal attuali.
Contratto di servizio
Un contratto di servizio ti garantisce che i tuoi programmi Dlubal siano sempre aggiornati. Ma non solo! In questo modo otterrai l'accesso all'ultima versione del programma, nonché il supporto tecnico prioritario via e-mail.
Con un Service Contract Pro, ti forniamo inoltre il supporto tecnico prioritario tramite telefono e condivisione dello schermo.
Geo-Zone Tool per la determinazione di carichi
Stai cercando una panoramica delle zone di carico da neve, delle zone di vento e delle zone sismiche? Allora sei nel posto giusto. Utilizza il Geo-Zone Tool per determinare in modo rapido ed efficiente carichi da neve, velocità del vento e dati sismici in conformità agli Eurocodici e altre norme internazionali.
Update e Upgrade
I nostri programmi sono sempre attualizzati. Ciò si ottiene con attualizzazioni regolari, per esempio. Queste attualizzazioni sono revisioni minori e innovazioni all'interno di una generazione di programmi. Con un contratto di servizio, riceverai nuove attualizzazioni a intervalli regolari. Di conseguenza, il tuo programma migliorerà costantemente.
Un altro livello di revisione sono gli aggiornamenti. Questi sono molto modificati fino a versioni del programma completamente riprogrammate. Il meglio per ultimo: In qualità di cliente con un contratto di servizio, ricevi condizioni di aggiornamento scontate.
Update Report
I programmi di analisi strutturale di Dlubal Software vengono sviluppati e ottimizzati continuamente. Qui potrete trovare un elenco dettagliato delle modifiche e dei miglioramenti nei programmi e nei moduli aggiuntivi.
Versioni precedenti dei programmi
Quando vecchio è troppo vecchio? Puoi ancora lavorare con le nostre versioni precedenti del programma. Sfortunatamente, solo il supporto è limitato per te. Qui puoi trovare le versioni precedenti dei programmi Dlubal. Se necessario, è possibile scaricare e installare la versione del programma già acquistato.
Contattaci
Hai domande sui nostri contratti di servizio? Vuoi sapere come mantenere aggiornati i tuoi programmi Dlubal? Contattaci gratuitamente tramite e-mail, chat o forum di supporto o trova varie soluzioni e suggerimenti utili nella nostra pagina delle FAQ.
Domande frequenti (FAQ)