Supporto

Il servizio clienti è un pilastro fondamentale della filosofia azienda Dlubal Software.

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Assistenza tecnica gratuita / servizi

Il servizio clienti è molto importante per noi! Come al solito nell'ortografia tedesca, indovinerai. Ma per noi questo motto è più di un semplice principio guida. Il servizio clienti è un pilastro fondamentale della filosofia azienda Dlubal Software. Il nostro interesse per il cliente non termina con l'acquisto dei nostri prodotti. Dopotutto, dovresti essere in grado di lavorare con i nostri programmi in modo soddisfacente. Forniamo tutto il supporto tecnico necessario di cui hai bisogno per completare il tuo lavoro quotidiano.

Extranet | Il mio account

Dlubal Extranet è un'area riservata del sito web Dlubal. Nel proprio account è possibile trovare informazioni sul proprio profilo professionale o sulla propria azienda. Inoltre è possibile verificare anche i prodotti acquistati, le informazioni sulle licenze e i link per scaricare le versioni aggiornate dei programmi.

Contratto di servizio

Un contratto di servizio garantisce che i tuoi programmi Dlubal siano sempre aggiornati. Ma non solo! Riceverai aggiornamenti regolari e un trattamento preferenziale per il supporto della hotline via e-mail.

Con il contratto di servizio Pro , offriamo anche supporto telefonico e, se necessario, supporto online tramite una videoconferenza Internet.

Geo-Zone Tool per la determinazione di carichi

Utilizza il Geo-Zone Tool per determinare in modo rapido ed efficiente carichi da neve, velocità del vento e dati sismici in conformità agli Eurocodici e altre norme internazionali.

Update e upgrade

Gli update sono piccole modifiche e miglioramenti all'interno di una stessa generazione del programma. Un contratto di servizio fornisce l'accesso automatico agli ultimi update tramite il tuo account Dlubal Software.

A differenza degli update, gli upgrade sono versioni del programma altamente rivedute o completamente ridisegnate. Un contratto di servizio valido e attuale fornisce un'offerta scontata sui costi di aggiornamento.

Update Report

I programmi di analisi strutturale di Dlubal Software vengono sviluppati e ottimizzati continuamente. Qui potrete trovare un elenco dettagliato delle modifiche e dei miglioramenti nei programmi e nei moduli aggiuntivi.

Contattaci

Contatta Dlubal

Hai domande sui nostri contratti di servizio? Vuoi sapere come mantenere aggiornati i tuoi programmi Dlubal? Contattaci gratuitamente tramite e-mail, chat o forum di supporto o trova varie soluzioni e suggerimenti utili nella nostra pagina delle FAQ.

Domande frequenti (FAQ)

+39 051 9525 443

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