Les logiciels Dlubal Software achetés incluent un support technique pour les dernières versions des logiciels, via le chat sur notre site Web ou par e-mail (voir Support).
Le contenu et le type du support peuvent être étendus en souscrivant à un contrat de service (voir Contrats de service).
La hotline fournit le support technique pour toute question en lien direct avec la fonctionnalité des logiciels fournis par Dlubal Software. Ce support technique ne couvre pas les questions liées aux systèmes d'exploitation, à la configuration du matériel informatique, aux logiciels tiers, au processus d'implémentation ou au problèmes statiques et dynamiques.
Le titulaire de licence acquiert le droit de bénéficier d'un support technique par téléphone uniquement en souscrivant au contrat de service correspondant. De plus, les remarques et les explications relatives aux contrats de service listés séparément s'appliquent.