146x
001640
2021-02-25

Wsparcie techniczne

Zakup programów od Dlubal Software GmbH obejmuje wsparcie techniczne dla aktualnych wersji oprogramowania, po przesłaniu informacji przez czat na stronie internetowej lub pocztą elektroniczną (patrz Support). Zakres i typ wsparcia można poszerzyć poprzez zawarcie umowy serwisowej (patrz Umowy serwisowe). W przypadku jakichkolwiek pytań związanych bezpośrednio z funkcjonalnością programów Dlubal Software, pracownicy mogą uzyskać wsparcie. Nie przysługuje Państwu dalsza pomoc w zakresie systemów operacyjnych, konfiguracji sprzętu, oprogramowania firm trzecich oraz wdrażania, przetwarzania i rozwiązywania problemów konstrukcyjnych lub dynamicznych.

Licencjobiorca nabywa prawo do wsparcia telefonicznego przez telefon wyłącznie poprzez zawarcie odpowiedniej umowy serwisowej. Zezwolenie na wykorzystanie w celach reklamowych (np. w broszurach, mailingach, na stronie głównej itp. lub w pokazach i prezentacjach) obrazów (zrzutów ekranu) konstrukcji, które zostały przesłane do firmy Dlubal Software Sp. z o.o. w ramach wsparcia klienta, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie między Dlubal Software Sp. z o.o. a danym klientem. Ponadto obowiązują uwagi i objaśnienia do umów o świadczenie usług wymienionych osobno.