Zakupy programów od Dlubal Software GmbH obejmują wsparcie techniczne dla aktualnych wersji oprogramowania, o ile zostaną one przesłane za pośrednictwem czatu na stronie internetowej lub poczty e-mail (patrz Wsparcie techniczne).
Der Umfang und die Art des Supports können durch Abschluss eines Servicevertrages erweitert werden (siehe Serviceverträge).
W przypadku jakichkolwiek pytań związanych bezpośrednio z funkcjonalnością programów Dlubal Software, pracownicy mogą uzyskać wsparcie. Nie przysługuje Państwu dalsza pomoc w zakresie systemów operacyjnych, konfiguracji sprzętu, oprogramowania firm trzecich oraz wdrażania, przetwarzania i rozwiązywania problemów konstrukcyjnych lub dynamicznych.
Licencjobiorca nabywa prawo do wsparcia telefonicznego przez telefon wyłącznie poprzez zawarcie odpowiedniej umowy serwisowej. Ponadto obowiązują uwagi i objaśnienia do umów o świadczenie usług wymienionych osobno.