147x
001640
25.2.2021

Podpora

Při zakoupení softwarového produktu od společnosti Dlubal Software s.r.o. máte nárok prostřednictvím chatu a e-mailu na technickou podporu pro aktuální verze programů (viz Podpora). Rozsah a typ podpory lze rozšířit uzavřením servisní smlouvy (viz Servisní smlouva). V případě dotazů, které přímo souvisejí s funkčností programů Dlubal Software, je vám k dispozici technická podpora. Uživatel nemá nárok na další pomoc, pokud jde o operační systém, konfiguraci hardwaru, software třetích stran nebo dokonce o implementaci, zpracování a řešení statických a dynamických problémů.

Nabyvatel licence získává právo telefonicky kontaktovat hotline podporu pouze v případě uzavření příslušné servisní smlouvy. Souhlas zákazníka se zveřejněním obrázků (screenshotů) konstrukcí (např. v brožurách, e-mailech, na webové stránce atd. nebo při přednáškách a prezentacích) zaslaných společnosti Dlubal Software s.r.o. v rámci dotazu na technickou podporu se považuje za udělený, pokud není mezi společností Dlubal Software s.r.o. a dotčeným zákazníkem písemně dohodnuto jinak. Pro naše jednotlivé služby platí další podmínky uvedené na příslušných místech.