Legal Matters

Status: 02/2019

  • Informacje prawne

Data Privacy Statement - Crash Report

1

Cel

W przypadku nieoczekiwanego zakończenia działania programu firmy Dlubal użytkownicy mają możliwość wysłania do nas raportu zawierającego pliki i opis problemu.
Informacje o awarii programu są nam przekazywane, abyśmy mogli pomóc użytkownikowi w usunięciu problemu lub też usunąć dany problem w przyszłych wersjach programu.

2

Podstawa prawna przetwarzania

Podstawę prawną do przetwarzania danych stanowi art. 6 I lit. a RODO, ze względu na fakt, że raport o awarii wysyłany jest wyłącznie na polecenie użytkownika.

3

Data collection when sending a crash report

By sending a crash report, the following data will be sent:
  • User-related Data
    • Customer number and address as they are shown in the default header
    • Dongle number
    • E-mail address, provided that it has been indicated by the user
    • Description of the issue, provided that it has been indicated by the user
    • Expiration of the program
    • Number of previous crashes, provided that it can be determined
    • Information if the crash has been probably caused by the graphics driver
    • Number of previous crashes which have been probably caused by the graphics driver
  • Hardware
    • Exact CPU type
    • Graphics card including driver version and date
    • Printer including driver version and path as well as date
  • Software
    • Operating system with exact version number and country code
    • Installed anti-virus software including update status
  • Files
    • Configuration of the graphics settings
    • All RFEM/RSTAB files which have been open at the time of the crash, automatic backup file
      • Name of the currently logged-in user
      • Version number in which the file has been created
      • Version number in which the file has been last edited
    • dlubal_parameters_file.txt: list of attached files
    • dlubal_journal_main.txt: list of all commands which have been executed since having started RFEM/RSTAB
    • dlubal_journal_protocol.txt: information about the printout report
    • dlubal_journal_threads.txt: list of all running threads
    • Data.*: transfer files for the computation kernel
    • RFEM*.dmp or RSTAB*.dmp: memory dump
    • DLInstaller_*.log: information about interfaces
    • Migration_CurrentUser_*.log: list of all installed Dlubal Software
    • Migration_Init_*.log: logfile about the adaptation of databases during the installation
    • MsiInstaller_*log: logfile about the installation process
      • dlubal_diagnostic.txt
        • Hardware information
          • Motherboard
          • CPU
          • Memory
          • Graphics card
        • Software information
          • Drive letters
          • Operating system
          • User rights
          • Installed printer drivers
        • Content of the registry keys
          HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DLUBAL\<program>\<version number>\64-bit
        • Content of the folder
          C:\Program Files\Dlubal\<program> <version number>\
        • Content of the folder
          C:\Program Files (x86)\Common Files\Dlubal\ImportExport\RX-Common.NET\
    • dlubal_description.txt
      • User-related data
        • Customer number and address as indicated in the default header
        • Dongle number
        • E-mail address, provided that it has been indicated by the user
        • Description of the issue, provided that it has been indicated by the user
        • Expiration of the program
        • Number of previous crashes, provided that it can be determined
        • Information if the crash has been probably caused by the graphics driver
        • Number of previous crashes which have been probably caused by the graphics driver
      • Hardware
        • Exact CPU type
        • Graphics card including driver version and date
        • Printer including driver version and path as well as date
      • Software
        • Operating system with exact version number and country code
        • Installed anti-virus software including update status
4

Przekazywanie danych i ich odbiorcy

Dane osobowe będą przekazywane naszym prawnie niezależnym oddziałom Dlubal, za pomocą wspólnej bazy danych (NetGenium). Więcej informacji na temat lokalizacji oddziałów Dlubal znajduje się w:
https://www.dlubal.com/pl/firma/kontakt/dlubal-lokalizacje/polska 

Ponadto, dostęp do danych osobowych znajdujących się we wspólnej bazie danych (NetGenium) jest zapewniony naszemu dostawcy oprogramowania.

5

Bezpieczeństwo danych

Przesyłanie danych osobowych wspomnianych powyżej jest zabezpieczone szyfrowaniem HTTPS.

Kontakt

Skontaktuj się z firmą Dlubal

W przypadku dalszych pytań dotyczących naszych informacji dotyczących ochrony danych i przetwarzania danych osobowych, można również skontaktować się bezpośrednio z naszym wewnętrznym inspektorem ochrony danych lub wysłać do nas wiadomość e-mail na adres datenschutz@dlubal.com .

Nasz inspektor ochrony danych jest również dostępny w przypadku wniosków o udzielenie informacji, sugestii lub skarg dotyczących ochrony danych.

+48 (32) 782 46 26

+48 730 358 225