Poniższe warunki są wiążące, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, i są uznawane przez licencjobiorcę wraz z zamówieniem. Inne warunki licencjobiorcy są zasadniczo nieskuteczne. Warunki firmy Dlubal Software Sp. z o.o. obowiązują również w przypadku dalszych transakcji bez dodatkowego powiadomienia. Umowy dodatkowe, zmiany i poprawki do umowy są ważne tylko wtedy, gdy zostaną potwierdzone na piśmie przez Dlubal Software Sp. z o.o.
Nasze oferty są zawsze niewiążące, chyba że wyraźnie wskazano termin wiążący. Zamówienia wymagają formy pisemnej. Oprogramowanie wraz z dokumentacją i zabezpieczeniem przed kopiowaniem dostarczane jest, o ile nie jest to możliwe w formie elektronicznej: FCA Katowice, Polska (INCOTERMS 2010) oraz, o ile nie zażądano inaczej, na podstawie faktury z zastrzeżeniem użytkowania. Fakturowanie odbywa się drogą elektroniczną w postaci pliku PDF przesłanego e-mailem. Faktura jest płatna w ciągu 14 dni bez potrąceń i rabatów.
Dlubal Software udziela licencjobiorcy prostego, niezbywalnego prawa użytkowania nabytego oprogramowania. Dotyczy to wyłącznie własnego użytku przez czas nieokreślony. W przypadku licencji sieciowych prawo użytkowania zależy od lokalizacji. Przekazywanie programów lub ich części osobom trzecim jest zabronione. Przeniesienie licencji, na przykład poprzez odsprzedaż, wymaga uprzedniego pisemnego powiadomienia i zgody firmy Dlubal Software Sp. z o.o. W każdym przypadku własność oprogramowania i ochrony przed kopiowaniem pozostaje po stronie Dlubal Software GmbH.
O ile nie określono inaczej, wszystkie podane opłaty i ceny nie obejmują kosztów wysyłki i, w stosownych przypadkach, kosztów eksportu (np. opłat celnych) oraz podatku VAT według obowiązującej stawki. Podatek VAT nie jest płatny w przypadku dostaw do krajów UE, jeśli kupujący poda numer NIP. Opublikowanie nowego cennika w sklepie internetowym unieważnia wszystkie wcześniejsze oferty cenowe.
Do czasu pełnej zapłaty wszystkich roszczeń Dlubal Software GmbH w stosunku do licencjobiorcy wynikających z nabycia licencji, Dlubal Software GmbH udziela licencjobiorcy prawa do korzystania z zakupionego oprogramowania z zastrzeżeniem.
Oprogramowanie oraz wszystkie usługi online firmy Dlubal Software Sp. z o.o. stanowią pomoc w analizie statyczno-wytrzymałościowej konstrukcji. Za poprawność obliczeń odpowiada użytkownik. Programy i usługi online oraz instrukcje firmy Dlubal Software Sp. z o.o. są tworzone zgodnie z naszą najlepszą wiedzą i przekonaniem oraz dokładnie sprawdzane przed publikacją. Gwarancja na udowodnione poważne błędy w programie wynosi dwanaście miesięcy od nabycia licencji. Sprawdzone i wystarczająco udokumentowane błędy w programie zostaną natychmiast wyeliminowane w tym okresie. Licencjobiorca natychmiast otrzyma odpowiednią poprawkę do swojego oprogramowania.
Dlubal Software Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zadecydowania, czy licencjobiorca otrzyma całkowicie nową wersję programu, czy tylko poprawioną jego część, biorąc pod uwagę wystarczającą funkcjonalność programu. Nie przysługuje prawo do aktualizacji lub uaktualnienia z powodu błędu programu. Funkcje wymagane przez licencjobiorcę, ale nieuwzględnione, nie są traktowane jako błędy. Dalsze gwarancje wykraczające poza przepisy ustawowe są wykluczone.
Roszczenie o odszkodowanie od firmy Dlubal Software Sp. z o.o. i jej pracowników jest wykluczone w odniesieniu do wszelkich szkód pośrednich lub wtórnych, z wyjątkiem udowodnionego rażącego lub umyślnego zaniedbania.
W przypadku utraty lub zniszczenia ochrony przed kopiowaniem (zabezpieczenie programowe lub stałe) należy nabyć nowe, dodatkowe licencje po aktualnych cenach dla wszystkich programów, które są uprawnione do korzystania z tej ochrony przed kopiowaniem. Tylko w przypadku zwrotu uszkodzonego klucza lub jego części do firmy Dlubal Software GmbH, uprawniony jest do wymiany klucza w cenie 100 € plus koszty wysyłki, ewentualnie koszty eksportu (np. cło) i należny podatek VAT.
Zakup programów od Dlubal Software GmbH obejmuje wsparcie techniczne dla aktualnych wersji oprogramowania, po przesłaniu informacji przez czat na stronie internetowej lub pocztą elektroniczną (patrz Support). Zakres i typ wsparcia można poszerzyć poprzez zawarcie umowy serwisowej (patrz Umowy serwisowe). W przypadku jakichkolwiek pytań związanych bezpośrednio z funkcjonalnością programów Dlubal Software, pracownicy mogą uzyskać wsparcie. Nie przysługuje Państwu dalsza pomoc w zakresie systemów operacyjnych, konfiguracji sprzętu, oprogramowania firm trzecich oraz wdrażania, przetwarzania i rozwiązywania problemów konstrukcyjnych lub dynamicznych.
Licencjobiorca nabywa prawo do wsparcia telefonicznego przez telefon wyłącznie poprzez zawarcie odpowiedniej umowy serwisowej. Zezwolenie na wykorzystanie w celach reklamowych (np. w broszurach, mailingach, na stronie głównej itp. lub w pokazach i prezentacjach) obrazów (zrzutów ekranu) konstrukcji, które zostały przesłane do firmy Dlubal Software Sp. z o.o. w ramach wsparcia klienta, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie między Dlubal Software Sp. z o.o. a danym klientem. Ponadto obowiązują uwagi i objaśnienia do umów o świadczenie usług wymienionych osobno.
Zgodę na przekazywanie aktualnych informacji, niezależnie od formy, uważa się za udzieloną, chyba że sprzeciwiono się jej w formie pisemnej. Jeżeli poszczególne lub kilka postanowień niniejszych ogólnych warunków okaże się lub stanie się nieskuteczne w całości lub w części, bądź też w tych postanowieniach wystąpi luka prawna, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień. Postanowienia lub luki prawne, które są w całości lub w części nieskuteczne, zostają zastąpione postanowieniami właściwymi i skutecznymi, które w miarę możliwości prawnych odpowiadają zamierzonemu celowi prawnemu i ekonomicznemu lub są mu najbliższe.
Akceptując niniejsze ogólne warunki handlowe, potwierdzam, że zapoznałem się z Polityką prywatności.
Miejscem spełnienia świadczenia usług oraz wyłącznym miejscem dostawy i płatności oraz rozstrzygania wszelkich sporów jest siedziba Dlubal Software GmbH pod adresem D-93464 Tiefenbach, Niemcy, w rozumieniu § 38 ZPO (niemieckiego kodeksu postępowania cywilnego) są spełnione. Mamy jednak prawo do wytoczenia powództwa przeciwko kupującemu w miejscu jego siedziby. W odniesieniu do wszystkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego stosunku umownego dopuszcza się zastosowanie prawa Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach sprzedaży.