Support

Foire Aux Questions (FAQs)

Dans cette page, vous trouverez une liste de questions fréquemment posées à notre support technique.

Vous pouvez filtrer par catégorie ou saisir un mot-clé pour trouver rapidement la réponse recherchée.

Base de connaissance

Les logiciels et modules additionnels de Dlubal Software offrent une large gamme de fonctionnalités. Au-delà des fonctionnalités de produit, vous trouverez également sur cette page des articles techniques.

Retrouvez aussi des trucs & astuces utiles pour votre utilisation de RFEM/RSTAB, des modules et programmes autonomes.

Fonctionnalités de produit

Les logiciels et modules additionnels de Dlubal Software offrent une large gamme de fonctionnalités.

Nos solutions sont continuellement en développement et de nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées. Cette politique nous permet de considérer et répondre aux besoins des utilisateurs.

Posez-nous vos questions

Dans cette page vous trouverez un formulaire en ligne pour soumettre vos questions, celles-ci seront transmises à notre équipe d'assistance téléphonique.

Nous essayerons de répondre à votre question le plus rapidement et de la manière la plus efficace possible.

Contacter notre support technique et commercial

Nos collègues sont ravis de répondre à vos questions sur les produits Dlubal Software.

Que vous ayez une question en rapport avec un achat ou une question technique, vous pouvez trouver l'interlocuteur pertinent dans cette page.

Demander une démo de produit en ligne

Laissez-nous vous présenter brièvement les programmes de Dlubal Software dans une démonstration de produit en ligne. Ceci vous permettra de découvrir la configuration de programmes la mieux adaptée à vos besoins.

Demander un devis

Vous êtes intéressé par l'un de nos programmes et vous souhaitez un devis ?

Il vous suffit de suivre ce lien. Sur cette page vous pourrez également demander à être rappelé par l'un de nos représentants de vente.

Suggestions ou idées

Dlubal travaille constamment sur le développement et l'optimisation de ses programmes. C'est pourquoi nous sommes reconnaissants pour vos suggestions d'amélioration ou vos idées.

Signaler un problème ou un bug

Si vous rencontrez un bug ou une lacune dans nos programmes, nous vous remercions de nous le signaler.

Veuillez s'il vous plaît nous envoyer une courte description du problème, accompagnée des photos et des fichiers pertinents.

Contactez-nous

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Des questions sur notre support ?
Contactez-nous par e-mail, via le chat Dlubal ou sur notre forum international. N'hésitez pas à consulter les nombreuses solutions et astuces de notre FAQ.

+33 1 78 42 91 61

info@dlubal.fr

Teamviewer

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Les clients ayant souscrit à un Contrat de Service Pro peuvent bénéficier de l'assistance en partage d'écran.

Pour en bénéficier vous devez installer le logiciel TeamViewer. Cliquez sur le lien ci-dessous pour lancer le téléchargement, exécutez ensuite le programme et suivez les instructions de l'ingénieur de Dlubal.

Un support technique impressionnant

« La rapidité et les compétences du support technique de Dlubal Software ne cessent de m’impressionner.