Support

Notre intérêt pour l'élaboration de vos projets avec les logiciels Dlubal

  • Assistance Dlubal

Foire aux questions (FAQ)

La FAQ Dlubal contient des réponses aux questions fréquemment posées à notre support technique ainsi que des solutions aux problèmes courants.

Les filtres de catégories et la recherche par mot-clé vous aident à trouver rapidement la question/réponse pertinente.

Base de connaissance

La base de connaissance contient des articles techniques sur le calcul de structure qui peuvent vous aider dans vos projets quotidien.

Ces articles sont destinés à vous aider dans votre utilisation des logiciels Dlubal, à vous instruire grâce à des conseils et astuces et à vous fournir des information supplémentaires sur les fonctionnalités de nos logiciels.

Fonctionnalités de produit

Les programmes et modules complémentaires Dlubal contiennent de nombreuses fonctionnalités puissantes.

Nos logiciels se développant de manière constante, de nouvelles fonctionnalités y sont régulièrement ajoutées. Nous considérons également les besoins de nos clients.

Notre équipe d'assistance

Nos collègues sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur nos logiciels.

Si vous avez besoin d'une assistance technique, vous trouverez ici les personnes de contact correspondantes.

Posez-nous vos questions

Vous pouvez poser vos questions via un formulaire en ligne et les transmettre à notre service d'assistance téléphonique. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre question dans les plus brefs délais.

Suggestions ou idées

Dlubal travaille constamment sur le développement et l'optimisation de ses programmes. C'est pourquoi nous sommes reconnaissants pour vos suggestions d'amélioration ou vos idées.

Signaler un problème ou un bug

Si vous rencontrez un bug ou une lacune dans nos programmes, nous vous remercions de nous le signaler.

Veuillez s'il vous plaît nous envoyer une courte description du problème, accompagnée des photos et des fichiers pertinents.

Résolution des problèmes de licences et autorisations

Vous avez une question en rapport avec les licences et autorisations pour les logiciels de calcul de structure Dlubal ?

Notre Foires aux Questions répond à des questions fréquemment posées sur les licences et autorisations et fournis des solutions adaptées à ce sujet.

Contactez-nous

Contacter Dlubal

Vous avez des questions sur le support client ? Contactez-nous par téléphone, e-mail, chat ou forum ou trouvez des suggestions de solutions et des conseils utiles sur notre page de FAQ disponible 24h/24 et 7j/7.

+33 1 78 42 91 61

[email protected]

Teamviewer

Teamviewer

Les clients ayant souscrit à un Contrat de Service Pro peuvent bénéficier de l'assistance en partage d'écran.

Pour en bénéficier vous devez installer le logiciel TeamViewer. Cliquez sur le lien ci-dessous pour lancer le téléchargement, exécutez ensuite le programme et suivez les instructions de l'ingénieur de Dlubal.

Un support technique impressionnant

«  La rapidité et les compétences du support technique de Dlubal Software ne cessent de m’impressionner.