Support

Assistance technique et Hotline

La relation client est un point essentiel de la philosophie d'entreprise de Dlubal. Notre intérêt pour vos projets ne se limite pas à la vente de nos produits, nous vous offrons aussi tout le support technique nécessaire dont vous avez besoin.

Contactez notre Support Technique et Commercial

Nos collègues sont ravis de répondre à vos questions sur les produits Dlubal Software.

Que vous ayez une question en rapport avec un achat ou une question technique, vous pouvez trouver l'interlocuteur pertinent dans cette page.

Foire Aux Questions (FAQs)

Dans cette page vous trouverez une liste de questions fréquemment posées à notre Hotline, ainsi que divers problèmes rencontrés par nos utilisateurs.

Vous pouvez effectuer votre recherche par mots clés et filtrer les résultats afin de trouver les réponses à vos questions.

Posez-nous vos questions

Dans cette page vous trouverez un formulaire en ligne pour soumettre vos questions, celles-ci seront transmises à notre équipe d'assistance téléphonique.

Nous essayerons de répondre à votre question le plus rapidement et de la manière la plus efficace possible.

Demander une démo de produit en ligne

Laissez-nous vous présenter brièvement les programmes de Dlubal Software dans une démonstration de produit en ligne. Ceci vous permettra de découvrir la configuration de programmes la mieux adaptée à vos besoins.

Demander un devis

Vous êtes intéressé par l'un de nos programmes et vous souhaitez un devis ?

Il vous suffit de suivre ce lien. Sur cette page vous pourrez également demander à être rappelé par l'un de nos représentants de vente.

Suggestions ou idées

Dlubal travaille constamment sur le développement et l'optimisation de ses programmes. C'est pourquoi nous sommes reconnaissants pour vos suggestions d'amélioration ou vos idées.

Signaler un problème ou un bug

Si vous rencontrez un bug ou une lacune dans nos programmes, nous vous remercions de nous le signaler.

Veuillez s'il vous plaît nous envoyer une courte description du problème, accompagnée des photos et des fichiers pertinents.

Contactez-nous

Contactez-nous

Vous avez des questions relatives à nos produits ? Vous avez besoin de conseils pour votre projet en cours ? Contactez-nous ou visitez notre FAQ, vous y trouverez de nombreuses astuces et solutions.

    +33 1 78 42 91 61

    info@dlubal.fr

    Teamviewer

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    Les clients ayant souscrit à un Contrat de Service Pro peuvent bénéficier de l'assistance en partage d'écran.

    Pour en bénéficier vous devez installer le logiciel TeamViewer. Cliquez sur le lien ci-dessous pour lancer le téléchargement, exécutez ensuite le programme et suivez les instructions de l'ingénieur de Dlubal.