Service

Assistance et services gratuits

La relation client est l'un des piliers de la philosophie d'entreprise de Dlubal Software. Notre intérêt pour vos projets ne s’arrête pas à la vente de nos produits, nous vous offrons aussi toute l'aide dont vous avez besoin.

Contrat de service

Avec votre contrat de service, gardez vos programmes Dlubal à jour. De cette manière, nous vous offrons des mises à jour régulières ainsi qu'un traitement préférentiel dans le cas de l'assistance téléphonique via e-mail et fax.

Le Contrat de Service Pro offre un soutien supplémentaire par téléphone ainsi que le soutien en ligne avec la vidéo-conférence, si nécessaire.

Outil de géolocalisation

Utilisez notre outil de géolocalisation pour déterminer rapidement et efficacement les charges de neige, la vitesse du vent et les données de sismicité selon l'Eurocode et d'autres normes internationales

Mises à jour et mises à niveau

Les mises à jour sont des révisions et améliorations mineures au sein d'une génération de programmes. Un contrat de service garantit la livraison automatique et régulière des mises à jour.

Les mises à niveau sont une grande révision, voire une réorganisation complète du programme. Avoir un contrat de service vous permet de profiter des mises à niveau aux meilleurs tarifs.

Rapports de mise à jour

Dlubal travaille constamment sur le développement et l'optimisation de ses logiciels de calcul de structure. Dans cette page vous trouverez la liste détaillée des modifications et des améliorations apportées aux programmes et à leurs modules.

Versions antérieures des programmes Dlubal

Les versions antérieures des programmes Dlubal sont disponibles sur cette page. Vous pouvez télécharger et installer la version d'un programme que vous avez déjà acheté, le cas échéant.

Contactez-nous

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Des questions sur nos contrats de service ou sur la mise à jour des programmes Dlubal ?
Contactez-nous par e-mail, via le chat Dlubal ou sur notre forum international. N'hésitez pas à consulter les nombreuses solutions et astuces de notre FAQ.

+33 1 78 42 91 61

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