Service

Le service client est l'un des piliers de la philosophie de Dlubal Software. Notre intérêt pour vos projets ne s'arrête pas une fois la vente conclue : Nous vous apportons toute l'aide nécessaire pour développer quotidiennement vos projets.

Votre compte extranet Dlubal fait partie intégrante du site Web. Dans votre compte, vous aurez accès à des informations personnalisées relatives à votre profil professionnel et à votre société. Vous aurez également la possibilité de consulter vos dernières acquisitions, vos informations de licence ainsi que des liens de téléchargement de programmes valides.

Suite à l'obtention d'un contrat de service, vous avez la possibilité de garder les programmes Dlubal à jour. Vous recevrez par e-mail des mises à jour régulières et un traitement préférentiel de notre assistance téléphonique.

Suite à l'obtention d'un contrat de service Pro , vous bénéficierez également d'une assistance téléphonique et, si nécessaire, d'une assistance en ligne par visioconférence.

Utilisez notre outil de géolocalisation pour déterminer rapidement et efficacement les charges de neige, la vitesse du vent et les données de sismicité selon l'Eurocode et d'autres normes internationales.

Les mises à jour sont des révisions et améliorations mineures au sein d'une génération de programmes. Un contrat de service garantit la livraison automatique et régulière des mises à jour.

Les mises à niveau sont une grande révision, voire une réorganisation complète du programme. Avoir un contrat de service vous permet de profiter des mises à niveau aux meilleurs tarifs.

Dlubal travaille constamment sur le développement et l'optimisation de ses logiciels de calcul de structure. Dans cette page vous trouverez la liste détaillée des modifications et des améliorations apportées aux programmes et à leurs modules.

Les versions antérieures des programmes Dlubal sont disponibles sur cette page. Vous pouvez télécharger et installer la version d'un programme que vous avez déjà acheté, le cas échéant.