Service
Assistance et services gratuits
La relation client est l'un des piliers de la philosophie d'entreprise de Dlubal Software. Notre intérêt pour vos projets ne s’arrête pas à la vente de nos produits, nous vous offrons aussi toute l'aide dont vous avez besoin.
Contrat de service
Un contrat de service vous permet d'utiliser les versions les plus récentes des programmes avec des mises à jour régulières. Vous bénéficiez par ailleurs d'un traitement préférentiel en contactant notre support technique par e-mail.
Le Contrat de Service Pro inclut une assistance supplémentaire par téléphone et en ligne via le partage d'écran.
Outil de géolocalisation
Utilisez notre outil de géolocalisation pour déterminer rapidement et efficacement les charges de neige, la vitesse du vent et les données de sismicité selon l'Eurocode et d'autres normes internationales.
Mises à jour et mises à niveau
Les mises à jour sont des révisions et améliorations mineures au sein d'une génération de programmes. Un contrat de service garantit la livraison automatique et régulière des mises à jour.
Les mises à niveau sont une grande révision, voire une réorganisation complète du programme. Avoir un contrat de service vous permet de profiter des mises à niveau aux meilleurs tarifs.
Rapports de mise à jour
Dlubal travaille constamment sur le développement et l'optimisation de ses logiciels de calcul de structure. Dans cette page vous trouverez la liste détaillée des modifications et des améliorations apportées aux programmes et à leurs modules.
Versions antérieures des programmes Dlubal
Les versions antérieures des programmes Dlubal sont disponibles sur cette page. Vous pouvez télécharger et installer la version d'un logiciel ou d'un programme autonome que vous avez déjà acheté, le cas échéant.
Contactez-nous
Des questions sur nos contrats de service ou sur la mise à jour des programmes Dlubal ?
Contactez-nous par e-mail, via le chat Dlubal ou sur notre forum international. N'hésitez pas à consulter les nombreuses solutions et astuces de notre FAQ.
