Service

La qualité de notre service client est d'une importance fondamentale pour nous ! Nous pesons nos mots. Pour nous, cette devise est plus qu'un simple principe directeur. Le service client est l'un des piliers de la philosophie de Dlubal Software. Notre intérêt pour vos projets ne s'arrête pas une fois la vente conclue. Après tout, vous devriez être en mesure de travailler avec nos logiciels de sans difficulté. Nous vous apportons toute l'aide nécessaire pour accomplir vos tâches quotidiennes.

Bienvenue dans votre espace personnel ! Connectez-vous à votre compte extranet Dlubal sur le site Web de Dlubal. Dans votre compte, vous aurez accès à des informations personnalisées relatives à votre profil professionnel ou à votre société. Vous avez par exemple la possibilité d'y télécharger les dernières versions des logiciels Dlubal.

Un contrat de service garantit que vos programmes Dlubal soient toujours à jour. Ce n'est pas tout ! Vous aurez accès aux dernières versions des programmes et vous bénéficierez d'un traitement préférentiel pour l'assistance technique par e-mail.

Avec le contrat de service Pro, nous vous proposons également une assistance téléphonique et, si nécessaire, une assistance en ligne par visioconférence.

Vous souhaitez obtenir un aperçu des zones de charge de neige, des zones de vent et des zones sismiques ? Alors vous êtes au bon endroit. Utilisez notre outil de géolocalisation pour déterminer rapidement et efficacement les charges de neige, la vitesse du vent et les données de sismicité selon l'Eurocode et d'autres normes internationales.

Nos programmes sont toujours à jour. Ils le sont via des mises à jour régulières, par exemple. Ces mises à jour sont des améliorations mineures et des innovations au sein d'une génération de programme. Avec un contrat de service, vous recevrez des mises à jour à intervalles réguliers. Votre programme s'améliorera ainsi régulièrement.

Les mises à niveau sont un autre niveau de refonte. Celles-ci sont en grande partie révisées jusqu'à des versions de programme complètement reprogrammées. Le meilleur pour la fin : en tant que client sous contrat de service, vous bénéficiez des conditions de mise à niveau avec remise.

Dlubal travaille constamment sur le développement et l'optimisation de ses logiciels de calcul de structure. Dans cette page vous trouverez la liste détaillée des modifications et des améliorations apportées aux programmes et à leurs modules.

Il n'est jamais trop tard. Vous pouvez toujours travailler avec nos anciennes versions de programme. Malheureusement, vous aurez accès à une assistance limitée. Les versions antérieures des programmes Dlubal sont disponibles sur cette page. Vous pouvez télécharger et installer la version du programme que vous avez déjà acheté, le cas échéant.