Service

Le service client est l'un des piliers de la philosophie de Dlubal Software.

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Assistance et service gratuits

Le service client est l'un des piliers de la philosophie de Dlubal Software. Notre intérêt pour vos projets ne s'arrête pas une fois la vente conclue : Nous vous apportons toute l'aide nécessaire pour développer quotidiennement vos projets.

Extranet | Mon compte

Votre compte extranet Dlubal fait partie intégrante du site Web. Dans votre compte, vous aurez accès à des informations personnalisées relatives à votre profil professionnel et à votre société. Vous aurez également la possibilité de consulter vos dernières acquisitions, vos informations de licence ainsi que des liens de téléchargement de programmes valides.

Contrat de service

Suite à l'obtention d'un contrat de service, vous avez la possibilité de garder les programmes Dlubal à jour. Vous recevrez par e-mail des mises à jour régulières et un traitement préférentiel de notre assistance téléphonique.

Suite à l'obtention d'un contrat de service Pro , vous bénéficierez également d'une assistance téléphonique et, si nécessaire, d'une assistance en ligne par visioconférence.

Geo-Zone Tool - Détermination de charges

Utilisez notre outil de géolocalisation pour déterminer rapidement et efficacement les charges de neige, la vitesse du vent et les données de sismicité selon l'Eurocode et d'autres normes internationales.

Mises à jour et mises à niveau

Les mises à jour sont des révisions et améliorations mineures au sein d'une génération de programmes. Un contrat de service garantit la livraison automatique et régulière des mises à jour.

Les mises à niveau sont une grande révision, voire une réorganisation complète du programme. Avoir un contrat de service vous permet de profiter des mises à niveau aux meilleurs tarifs.

Rapports de mise à jour

Dlubal travaille constamment sur le développement et l'optimisation de ses logiciels de calcul de structure. Dans cette page vous trouverez la liste détaillée des modifications et des améliorations apportées aux programmes et à leurs modules.

Versions antérieures des programmes Dlubal

Les versions antérieures des programmes Dlubal sont disponibles sur cette page. Vous pouvez télécharger et installer la version d'un programme que vous avez déjà acheté, le cas échéant.

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Des questions sur nos contrats de service ou sur la mise à jour des programmes Dlubal ?
Contactez-nous par e-mail, via le chat Dlubal ou sur notre forum international. N'hésitez pas à consulter les nombreuses solutions et astuces de notre FAQ.

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