Následující podmínky jsou závazné, není-li písemně dohodnuto jinak, a jsou odsouhlaseny nabyvatelem licence spolu s objednávkou. Jiné podmínky nabyvatele licence jsou v zásadě neúčinné. Podmínky společnosti Dlubal Software platí také pro následné transakce bez dalšího upozornění. Vedlejší smlouvy, změny a dodatky ke smlouvě jsou platné pouze tehdy, jsou-li písemně potvrzeny společností Dlubal Software s.r.o.
Naše nabídky jsou vždy nezávazné, pokud není výslovně uvedena závazná lhůta. Objednávky je třeba bez výjimky podávat písemně. Software včetně dokumentace a licenční ochrany je dodáván, pokud to není možné elektronicky, podle INCOTERMS 2010: FCA (vyplaceně dopravci) v Praze a pokud není požadováno jinak, na fakturu s výhradou k použití. Faktura je následně zaslaná digitálně e-mailem ve formátu PDF. Faktura je splatná do 14 dnů bez srážky nebo slevy.
Společnost Dlubal Software uděluje nabyvateli licence jednoduché, nepřevoditelné právo k nabytému softwaru. To platí pouze pro vlastní použití na dobu neurčitou. V případě síťových licencí je toto právo používání specifické pro dané místo. Předávání programů nebo jejich částí třetím stranám není přípustné. Převod licence, například další prodej, vyžaduje předchozí písemnou dohodu a souhlas společnosti Dlubal Software. Vlastnictví programu a ochrana proti kopírování v každém případě zůstává společnosti Dlubal Software s.r.o.
Ke všem uvedeným poplatkům a cenám se připočítává poštovné a případně vývozní poplatky (například cla) a aktuální DPH, pokud není uvedeno jinak. Při dodávce do zemí EU se DPH neplatí v případě, že kupující uvede DIČ. V okamžiku vydání nového ceníku v e-shopu ztrácejí všechny předchozí ceníky a jejich obsah platnost.
Dokud nejsou veškeré nároky společnosti Dlubal Software s.r.o. na držitele licence plynoucí z nabytí licence zcela uhrazeny, uděluje společnost Dlubal Software nabyvateli licence právo používat příslušný software pouze s výhradou.
Software a veškeré online služby společnosti Dlubal Software s.r.o. jsou pomůckou pro statický výpočet. Za správnost výpočtů odpovídá uživatel. Programy, online služby a také manuály společnosti Dlubal Software jsou vytvářeny podle našeho nejlepšího vědomí a svědomí a před zveřejněním je pečlivě prověřujeme. Na prokázané závažné chyby programu se vztahuje záruka 12 měsíců od nabytí licence. Prokazatelné a dostatečně zdokumentované chyby programu budou v této lhůtě bezodkladně odstraněny. Nabyvatel licence bezodkladně obdrží příslušnou opravu svého softwaru.
Společnost Dlubal Software s.r.o. si vyhrazuje právo rozhodnout, zda nabyvatel licence obdrží při zohlednění dostatečné funkčnosti programu zcela novou verzi programu nebo pouze jeho opravené části. Na základě nalezení chyby programu nevzniká nárok na aktualizaci nebo upgrade. Funkce požadované držitelem licence, které nejsou v programu obsaženy, nejsou výslovně chybou. Další záruky nad rámec zákonných ustanovení jsou vyloučeny.
Nárok na náhradu škody od společnosti Dlubal Software s.r.o. a jejích spolupracovníků je vyloučen, pokud jde o jakoukoli nepřímou nebo následnou škodu, s výjimkou prokázané hrubé nedbalosti nebo úmyslné nedbalosti.
Při ztrátě nebo poškození licenční ochrany (hardwarového nebo softwarového klíče) nevzniká nárok na náhradu a je třeba zakoupit příslušné programy za aktuální cenu pro další licence. Pouze v případě, že nám nabyvatel licence zašle hardwarový klíč nebo jeho podstatné části zpět, obdrží výměnou za starý hardwarový klíč nový hardwarový klíč za režijní cenu 2 750,- Kč plus DPH, poštovné a případně vývozní poplatky (například cla).
Při zakoupení softwarového produktu od společnosti Dlubal Software s.r.o. máte nárok prostřednictvím chatu a e-mailu na technickou podporu pro aktuální verze programů (viz Podpora). Rozsah a typ podpory lze rozšířit uzavřením servisní smlouvy (viz Servisní smlouva). V případě dotazů, které přímo souvisejí s funkčností programů Dlubal Software, je vám k dispozici technická podpora. Uživatel nemá nárok na další pomoc, pokud jde o operační systém, konfiguraci hardwaru, software třetích stran nebo dokonce o implementaci, zpracování a řešení statických a dynamických problémů.
Nabyvatel licence získává právo telefonicky kontaktovat hotline podporu pouze v případě uzavření příslušné servisní smlouvy. Souhlas zákazníka se zveřejněním obrázků (screenshotů) konstrukcí (např. v brožurách, e-mailech, na webové stránce atd. nebo při přednáškách a prezentacích) zaslaných společnosti Dlubal Software s.r.o. v rámci dotazu na technickou podporu se považuje za udělený, pokud není mezi společností Dlubal Software s.r.o. a dotčeným zákazníkem písemně dohodnuto jinak. Pro naše jednotlivé služby platí další podmínky uvedené na příslušných místech.
Souhlas s poskytnutím aktuálních informací bez ohledu na formu se považuje za udělený, není-li písemně vznesena námitka. Pokud by jednotlivá nebo několik ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek byla nebo se stala zcela nebo zčásti neúčinnými nebo by v ustanoveních vznikla mezera, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Zcela nebo částečně neúčinná ustanovení nebo mezery se tak nahrazují příslušným a účinným ustanovením, které, pokud je to právně možné, plní zamýšlený právní a ekonomický účel nebo se mu nejvíce blíží.
Přijetím těchto všeobecných obchodních podmínek potvrzuji, že jsem si přečetl/-a prohlášení o ochraně osobních údajů.
Místem plnění a výlučným místem pro dodání a platbu, jakož i pro veškeré spory je sídlo společnosti Dlubal Software GmbH v D-93464 Tiefenbach, Německo, v souladu s ustanoveními § 38 ZPO (německý občanský soudní řád) jsou splněny. Jsme však oprávněni podat na kupujícího žalobu v místě jeho sídla. Pro všechny právní vztahy vyplývající z tohoto smluvního vztahu je sjednáno použití práva Spolkové republiky Německo s výjimkou obchodní úmluvy OSN.