Obsługa klienta to jeden z naszych największych atutów! Szeroka gama usług jest jedną z największych zalet Dlubal Software. W przypadku pytań lub problemów z obliczeniami można skorzystać z pomocy naszych wykwalifikowanych pracowników wsparcia technicznego. Poziom usług jest regulowany umowami o świadczenie usług. Zasadniczo każdy użytkownik może kierować pytania techniczne do pracowników wsparcia technicznego: firma Dlubal traktuje wszystkie pytania poważnie i odpowiada na nie w ramach istniejących umów serwisowych i innych umów.
Na pytania zawsze odpowiadamy szybko i wyczerpująco. W dni robocze staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin; odpowiedzi udzielają kompetentni pracownicy. Niekończące się czekanie z nieprzyjemną muzyką? Nie u nas! Dysponujemy wystarczającą liczbą kompetentnych pracowników wsparcia technicznego, dzięki czemu nie będziesz musiał długo czekać. Klienci z zawartą umową serwisową mają zawsze pierwszeństwo przed klientami bez umowy serwisowej.
Abyś mógł w pełni wykorzystać możliwości programów, firma Dlubal oferuje szkolenia z ich obsługi. Dzięki pomocnym wskazówkom użytkownik może szybko zapoznać się z oprogramowaniem.
