Service ist eine unserer größten Stärken! Die umfangreichen Serviceleistungen sind ein großer Vorteile von Dlubal Software. Wenn bei Ihren Berechnungen Fragen oder Probleme auftauchen, können Sie unsere qualifizierte Fachhotline in Anspruch nehmen. Die Servicelevel sind dabei durch Serviceverträge geregelt. Grundsätzlich kann jeder Anwender technische Fragen an unser Servicepersonal stellen: Dlubal nimmt alle diese Fragen ernst und beantwortet sie im Rahmen bestehender Serviceverträge und sonstiger Vereinbarungen.
Unser Kundenservice im Support zeichnet sich durch eine zeitnahe und schnelle Reaktionszeit aus. An Werktagen wird eine Antwort möglichst innerhalb von 24 Stunden angestrebt, wofür Dlubal kompetentes Personal einsetzt. Unendliche Warteschleifen mit gruseliger Fahrstuhlmusik? Nicht bei uns! Hier erwarten Sie immer genügend kompetente Support-Mitarbeiter, sodass Sie nicht lange warten müssen. Dabei genießen Kunden mit abgeschlossenem Servicevertrag stehts Priorität vor Kunden ohne Servicevertrag.
Damit Sie alle Möglichkeiten der Software ausschöpfen können, bietet Dlubal Ihnen technische Schulungen zu den Programmen an. So wird es Ihnen als Anwender ermöglicht, sich schnell und unter qualifizierter Anleitung in die Software einzuarbeiten.
