Odpověď:
Programy RFEM 5 a RFEM 6 budou mít samostatné servisní smlouvy s oběma úrovněmi Basic a Pro pro obě generace. Svou servisní smlouvu pro RFEM 5 můžete udržovat, abyste mohli i nadále dostávat aktualizace programů a přednostní technickou podporu. Pokud se rozhodnete ukončit servisní smlouvu pro RFEM 5, můžete program nadále používat, ale již nebudete mít přístup k jeho aktualizacím.
Jeden podstatný rozdíl oproti servisní smlouvě pro RFEM 5 spočívá v tom, že při zakoupení servisní smlouvy pro RFEM 6 bude také nutné zakoupit servisní smlouvu pro každý addon. Důvodem je, že nyní máte přístup ke všem národním a mezinárodním normám pro daný materiál (například posouzení betonu podle ACI 318, CSA A23.3, EC2 atd.) v jednom addonu. Aktualizace programů budou obsahovat významné aktualizace pro tyto addony včetně přidání nových norem, pokud budou k dispozici.
Velmi doporučujeme uzavřít servisní smlouvu pro RFEM 6, protože vývoj této nové generace bude v příštích několika letech pokračovat a bude poskytován prostřednictvím aktualizací programů těm, kteří mají platnou servisní smlouvu. Jak úrovně Basic, tak Pro poskytují přístup k nejnovějším aktualizacím programu a zatímco Basic poskytuje přednostní technickou podporu pouze e-mailem, Pro poskytuje přednostní technickou podporu e-mailem, po telefonu a sdílením obrazovky.
