FAQ 000070 PL

Installation PLATE-BUCKLING RFEM RSTAB RX-TIMBER SHAPE-MASSIVE SHAPE-THIN

Zainstalowałem prawidłowo RFEM/RSTAB bez żadnego komunikatu o błędzie. Podczas otwierania program nie otwiera się jako pełna wersja, ale pokazuje się okno dialogowe, do którego można zaimportować plik autoryzacyjny lub można rozpocząć licencje testową. Klucz sprzętowy jest czerwony więc blokada powinna być ok. Co mogę zrobić?

Odpowiedź

Jest to prawdopodobnie spowodowane instalacja przeprowadzona bez uprawnień administratora lub bez aktualnego pliku autoryzacyjnego. W pierwszym przypadku konieczne jest zaakceptowanie uprawnienia do zapisu dla danego użytkownika w odniesieniu do folderów plików programów Dlubal Software w Windows Explorer i ponowne zaimportowanie pliku autoryzacyjnego.

W drugim przypadku wystarczy odwiedzić extranet na stronie startowej Dlubal Software i pobrać aktualny plik autoryzacyjny po wprowadzeniu swoich danych użytkownika. Następnie plik ten może zostać również ponownie zaimportowany po otwarciu odpowiedniego programu Dlubal Software.

Kontakt

Kontakt do Dlubal

Jeśli nie znaleźli Państwo odpowiedzi na pytania, mogą Państwo skontaktować się z nami lub wysłać zapytanie za pomocą formularza.

+48 (32) 782 46 26

+48 730 358 225

info@dlubal.pl

Pierwsze kroki

Pierwsze kroki

Oferujemy wskazówki, które pomogą Państwu rozpocząć pracę z programami RFEM i RSTAB

Najlepsze wsparcie klienta

“Bardzo dziekuję za użyteczną informację. 

Chciałbym skomplementować Wasz zespół ds. wsparcia technicznego. Zawsze jestem pod wrażeniem, jak szybko i profesjonalnie udzielane są odpowiedzi. Jesli chodzi o oprogramowanie do analizy statycznej, korzystam z kilku programów wraz z umową serwisową, ale Wasze wsparcie techniczne jest zdecydowanie najlepsze.”