Powrót do FAQ
6019x
002442
Dipl.-Ing. (BA) Markus Baumgärtel
2020-11-05

Oprogramowanie antywirusowe

Nie mogę otworzyć RFEM i RSTAB: po dwukrotnym kliknięciu ikony nic się nie dzieje! Nie pojawia się również żaden komunikat o błędzie. Ponowne uruchomienie komputera również nie pomogło.

Odpowiedź:

Prawdopodobnie problem leży w oprogramowaniu antywirusowym, które uniemożliwia uruchomienie programu. Wyświetl dziennik aktywności oprogramowania antywirusowego i w razie potrzeby zdefiniuj odpowiednie wyjątki.

Ponadto zaleca się wyłączenie następujących plików i folderów z monitorowania w czasie rzeczywistym:

  • Folder programu RFEM lub RSTAB:
    • C:\Program Files\Dlubal\RFEM 5.xx
    • C:\Program Files\Dlubal\RSTAB 8.xx
    • C:\Program Files\Dlubal\RFEM 6.xx
    • C:\Program Files\Dlubal\RSTAB 9.xx
  • Pliki aplikacji:
    • C:\Program Files\Common Files\Dlubal
    • C:\Program Files\Common Files\Dlubal Software
  • Folder danych RFEM i RSTAB:
    • C:\ProgramData\Dlubal
  • Folder plików tymczasowych:
    • C:\Users\NazwaUżytkownika\AppData\Local\Temp\Dlubal (= ustawienie domyślne)
    • C:\Users\NazwaUżytkownika\AppData\Local\Dlubal
  • Usługa licencyjna:
    • C:\Program Files (x86)\Common Files\Aladdin Shared\HASP\hasplms.exe

To działanie często poprawia wydajność i zapobiega problemom podczas obliczeń.

Innym powodem może być automatyczne zarządzanie domyślną drukarką przez Windows. Proszę zmień drukarkę domyślną w Windows.

Wyłącz automatyczne zarządzanie domyślną drukarką przez Windows i wybierz cyfrową drukarkę jako domyślną:

Ustawianie drukarki
Ustawianie drukarki

Jeśli to nie działa, spróbuj proszę innej cyfrowej drukarki.

Autor

Pan Baumgärtel zapewnia wsparcie techniczne klientom firmy Dlubal Software.

;