Jako dostawca czatu Zendesk możemy
- ograniczyć, zawiesić lub zakończyć dostęp użytkownika do swoich usług
- otrzymywać i przetwarzać dane osobowe przekazane przez użytkownika do Zendesk
- otrzymywać i eksportować dane osobowe przetwarzane przez Zendesk oraz
- edytować swoje dane osobowe, w tym profil użytkownika końcowego.
Przetwarzanie danych osobowych wprowadzonych w oknie czatu Zendesk odbywa się w celu bezpośredniego przetwarzania zapytań dotyczących sprzedaży i wsparcia technicznego, a także innych pytań za pośrednictwem czatu Zendesk. Czaty użytkownika, w tym jego adres e-mail (jeśli jest dostępny), są przekazywane do naszego systemu CRM za pośrednictwem naszej bazy danych deweloperów (NetGenium), aby umożliwić przetwarzanie zapytań dotyczących sprzedaży, wsparcia i innych. Przeprowadzone czaty są tam nagrywane i zapisywane; w miarę możliwości są one przydzielane do odpowiedniej osoby kontaktowej i firmy za pomocą podanego adresu e-mail.
