Als Anbieter des Zendesk-Chats sind wir in der Lage,
- Ihren Zugang zu den Diensten einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden
- auf Ihre personenbezogenen Daten, die Sie Zendesk zur Verfügung gestellt haben, zuzugreifen und diese zu verarbeiten
- auf Ihre von Zendesk verarbeiteten personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu exportieren und
- Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihres Endbenutzerprofils, zu ändern.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Zendesk-Chats erfolgt zur direkten Bearbeitung von Vertriebs- und Support-Anfragen sowie weiteren Fragen mittels dem Zendesk-Chat. Die von Ihnen geführten Chats, einschließlich der E-Mail-Adresse (sofern angegeben), werden über unsere Entwicklungsdatenbank (NetGenium) an unser CRM-System weitergegeben, um Vertriebs- und Supportanfragen sowie weiteren Fragen bearbeiten zu können. Durchgeführte Chats werden dort protokolliert und gespeichert, sofern möglich werden diese anhand der angegebenen E-Mail-Adresse zu der entsprechenden Kontaktperson und der jeweiligen Firma zugeordnet.
