Oprócz wsparcia indywidualnego, oferujemy dostęp do zasobów naszej strony internetowej przez całą dobę.
Najczęściej zadawane pytania (FAQs)
Wyszukiwarka FAQ
Więcej informacji
Wsparcie techniczne 24/7
-
Jak ubiegać się o licencję uniwersytecką?
Odpowiedź
Licencje uczelniane dla programu RFEM 6 i RSTAB 9 są kontrolowane przez użytkownika zbiorczego. Licencja może być używana tylko na komputerach, które logują się do serwera licencji firmy Dlubal przy użyciu publicznego/statycznego adresu IP uczelni.
Dlatego potrzebujemy od Państwa następujących informacji:
1. Adres e-mail zbiorczego użytkownika (funkcyjny adres e-mail)
Drugi Liczba licencji
3. Publiczny/statyczny adres IP bramy uczelnianej. W tym miejscu można również nazwać zakres adresów IP.
Po pomyślnym utworzeniu licencji, licencja uczelniana może być używana z danymi do logowania użytkownika zbiorczego (podamy Państwu hasło).
Czy RWIND 2 działa również na Macu?
Odpowiedź
Jeśli chodzi o sprzęt, nie powinno być problemów, o ile jest to komputer Mac z procesorem Intel lub ARM. Problemem jest jednak system operacyjny. Niestety, MacOS nie jest jeszcze obsługiwany. Na komputerze Mac musi być zainstalowany system Windows z możliwością podwójnego rozruchu, Bootcamp lub wirtualizacji, na przykład Parallels Desktop.
Należy jednak pamiętać, że podczas korzystania z maszyn wirtualnych istnieją ograniczenia licencyjne i nie można użyć klucza oprogramowania.
Wniosek:
- RWIND działa w trybie demo na równoległych programach MAC nie są możliwe obliczenia i przechowywanie danych.
- Do uruchomienia pełnej wersji RWIND na Macu wymagany jest klucz sprzętowy ➞ użytkownik musi posiadać ważną licencję.
Odpowiedź
Tak, licencjonowanie zostało zmienione na licencjonowanie online wraz z wydaniem naszej nowej generacji programów (RFEM 6, RSTAB 9 i RSECTION).
Ma to tę zaletę, że nie jest już potrzebny klucz sprzętowy USB ani sieciowy. Wystarczy zalogować się przy użyciu konta Dlubal i rozpocząć pracę w programie bezpośrednio na stacji roboczej. W tym celu potrzebne jest połączenie z Internetem.
W przyszłości planowana jest również funkcja wypożyczenia, która umożliwi wypożyczenie licencji programu RFEM 6, RSTAB 9 lub RSECTION w określonym czasie, a następnie pracę w trybie offline w okresie wypożyczenia.
Odpowiedź
Przenoszenie uprawnień jest początkowo możliwe tylko z prawami administratora, patrz rysunek 01.
Ponadto użytkownik może przenosić autoryzacje tylko między licencjami online, tzn. RFEM 6, RSTAB 9, RSECTION 1 i RWIND 2. Przegląd posiadanych licencji online znajduje się na koncie Dlubal w sekcji „Licencje” → „Licencje” → „Licencje”, patrz rysunek 02.
Przed przeniesieniem autoryzacji należy upewnić się, że nie jest ona w danym momencie aktywna. Można to sprawdzić w sekcji „Sesje licencyjne”, patrz rysunek 03.
Aby przenieść autoryzację, należy przejść do opcji "Licencje" → "Autoryzacje według licencji", a następnie wybrać opcję "Licencja źródłowa" w menu "Identyfikator licencji". Zostaną wyświetlone wszystkie istniejące autoryzacje. Następnie należy wybrać opcję "Licencja docelowa" w menu rozwijanym odpowiedniej autoryzacji, która ma zostać przeniesiona, patrz rysunek 04.
W tym przykładzie autoryzacje dla rozszerzeń "Stateczność konstrukcji" i "Wymiarowanie konstrukcji stalowej" zostały przeniesione z licencji online 03 do licencji online 02.
Odpowiedź
W przypadku już pomyślnie zakończonych faz testowych, możemy zaoferować tylko zredukowaną fazę testową.
Jeśli są Państwo zainteresowani konkretnym rozszerzeniem, zawsze mogą Państwo skontaktować się z jednym z naszych przedstawicieli handlowych, aby indywidualnie dostosować licencję(-e) testową(-e) żądanych produktów/rozszerzeń.
Odpowiedź
Jeśli pojawi się ten komunikat o błędzie, nie można połączyć się z naszym serwerem licencyjnym w celu zweryfikowania licencji.
Poproś dział informatyczny o sprawdzenie komunikacji z naszym serwerem. W profilach zapory sieciowej oraz w sieci należy włączyć następujący dostęp:
- Nazwa serwera: lm.dlubal.com
- IP serwera: 89.187.130.211
- Port serwera: 443
Jeżeli po tym czasie połączenie nadal nie działa, dział IT musi sprawdzić, czy wymiana certyfikatu SSL jest przeprowadzana zgodnie z Twoimi wewnętrznymi wytycznymi (np. przez proxy). Powinno być możliwe sprawdzenie tego za pomocą oprogramowania (np. OpenSSL) w linii poleceń:
- cd C:\Program Files\OpenSSL-Win64\bin
- openssl.exe s_client -connect lm.dlubal.com:443
Odpowiedź
Po wydaniu nowej generacji programów firmy Dlubal, w tym RFEM 6 i RSTAB 9, zmodyfikowano układ ekstranetu firmy Dlubal. Nadal istnieje możliwość pobrania pliku autoryzacyjnego (author.ini). Plik znajduje się teraz w innym miejscu.
Po pomyślnym zalogowaniu się do Extranetu można wybrać kolejność działań:
Licencje → Pliki autoryzacyjne do pobrania | RFEM 5, RSTAB 8,... → Pliki autoryzacyjne do pobrania...Programy nowej generacji (RFEM 6, RSTAB 9, RSECTION) działają w całości w chmurze, dlatego do autoryzacji wykorzystują logowanie online i nie wymagają już pliku autoryzacyjnego.
Odpowiedź
Licencja jest przenoszona na komputer użytkownika podczas logowania i pozostaje tam do momentu zwrotu licencji, zamknięcia programu, upłynięcia okresu wypożyczenia lub czasu efektywnego w przypadku awarii. Wypożyczony czas to maksymalnie 7 dni, a czas aktywności to 1 dzień. Następnie licencja jest ponownie darmowa i można ją ponownie przydzielić.Bez dalszej pomocy z naszej strony należy odczekać maksymalnie 7 dni przed ponownym użyciem.
Odpowiedź
Jeżeli poprawnie zalogowałeś się do programu za pomocą konta Dlubal, możesz kliknąć swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu interfejsu użytkownika.
Otworzy się okno dialogowe ze wszystkimi informacjami o używanej licencji oraz przeglądem dodatków.Kolor punktu znajdującego się przed nasadką ma następujące znaczenie:
Punkt jest zielony: Zakupione
Punkt jest niebieski: wersja trial
Punkt jest pomarańczowy: Demo
Punkt jest szary: Program nie jest zainstalowany
Odpowiedź
Jeżeli poprawnie zalogowałeś się przy użyciu danych logowania firmy Dlubal podczas otwierania programu, program zostanie połączony z licencją online. Twoje imię i nazwisko powinno znajdować się w prawym górnym rogu paska menu. Po kliknięciu otwiera się podmenu. Kliknij „Menedżer licencji”.
W oknie dialogowym "Menedżer licencji", można wybrać odpowiednią licencję online w górnym pasku menu, patrz rysunek.
Kontakt
Znaleźliście Państwo odpowiedz na swoje pytanie?
Jeśli nie, mogą Państwo skontaktować się z nami bezpłatnie drogą mailową, poprzez czat lub forum lub wysłać zapytanie za pomocą formularza online.Pierwsze kroki
Oferujemy porady i wskazówki, które pomogą Ci rozpocząć pracę z programem RFEM.
Symulacja przepływu wiatru i generowanie obciążeń wiatrem
Za pomocą samodzielnego programu RWIND Simulation można przeprowadzić symulację przepływu wiatru wokół prostych lub złożonych konstrukcji za pomocą cyfrowego tunelu aerodynamicznego.
Wygenerowanie obciążenia wiatrem, działające na te obiekty, można następnie importować do programu RFEM i RSTAB.★ ★ ★ ★ ★„„Dziękujemy za cenne informacje.
Chciałbym wyrazić uznanie dla zespołu wsparcia. Zawsze jestem pod wrażeniem, jak szybko i profesjonalnie udzielona jest odpowiedź na pytania. Korzystałem z wielu programów z umową serwisową w zakresie analizy konstrukcyjnej, ale Wasze wsparcie jest zdecydowanie najlepsze. ”“