Oprócz wsparcia indywidualnego, oferujemy dostęp do zasobów naszej strony internetowej przez całą dobę.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Wyszukiwarka FAQ
Więcej informacji
Wsparcie techniczne 24/7
-
Odpowiedź
Aby aktywować nieliniowe zachowanie materiału w programie RFEM 6 lub RSTAB 9, należy aktywować rozszerzenie Nieliniowe zachowanie materiału.
Model materiału powinien następnie zostać zmieniony z domyślnego ustawienia "Liniowa sprężystość" na odpowiednie ustawienie "Plastikowy" w oknie dialogowym Materiał, w zależności od tego, czy element jest prętem 1D, powierzchnią 2D czy bryłą 3D.
Na koniec należy zmodyfikować Ustawienia analizy statycznej, aby ustawić liczbę przyrostów obciążenia i aktywować pole wyboru "Zapisz wyniki wszystkich przyrostów obciążenia".
Po zakończeniu obliczeń wszystkie wyniki można wyświetlić w panelu Nawigator - Wyniki zgodnie z wybranym przyrostem obciążenia.
-
Odpowiedź
Może zaistnieć sytuacja, w której użytkownik nie będzie miał stałego połączenia z Internetem, aby uruchomić chmurową licencję online na program RFEM 6, RSTAB 9 lub RSECTION.
Aby początkowo uruchomić te programy, użytkownik musi mieć połączenie z Internetem. Licencja będzie wtedy aktywna przez domyślne 24 godziny, w których nie jest wymagane połączenie z Internetem. Po 24 godzinach połączenie z Internetem jest potrzebne ponownie, aby odnowić połączenie na dodatkowe 24 godziny.
Istnieje jednak możliwość wykupienia licencji na okres do 30 dni, w przypadku gdy do pomyślnego uruchomienia programów nie jest wymagane ciągłe połączenie z Internetem w tym okresie. Aby wybrać dłuższy okres czasu niż domyślna 24 godziny, użytkownik może po prostu wybrać datę wypożyczenia bezpośrednio w Menedżerze licencji.
Po upływie wybranego okresu wymagane jest aktywne połączenie z Internetem, aby odnowić licencję na kolejny okres.
-
Odpowiedź
Licencja online firmy Dlubal umożliwia całodobowy dostęp do zakupionego oprogramowania na całym świecie. Z tego powodu podstawą do rejestrowania czasów użytkowania i obliczania okresu najmu jest jednolity na całym świecie standard.
W firmie Dlubal zdecydowaliśmy się na zastosowanie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC). Należy o tym pamiętać podczas sprawdzania czasów sesji licencyjnych.
-
Odpowiedź
Po kliknięciu przycisku "Licencje" na koncie klienta zostaną wyświetlone zakupione programy. Lista pokazuje również, który moduł dodatkowy jest dostępny dla których licencji lub klucza sprzętowego.
Jeżeli zakupionego programu nie ma na liście, może to być spowodowane nieaktywnym przyciskiem „+ Pokaż”. Na liście wyświetlane są również starsze generacje programów.
-
Odpowiedź
Licencje dla uczelni na program RFEM 6 i RSTAB 9 są kontrolowane przez użytkownika zbiorczego. Licencja może być używana tylko na komputerach, które logują się do serwera licencji firmy Dlubal przy użyciu publicznego/statycznego adresu IP uczelni.
Dlatego potrzebujemy od Państwa następujących informacji:
- Adres e-mail zbiorczego użytkownika (działający adres e-mail)
- Liczba licencji
- Publiczny/statyczny adres IP bramki uczelni W tym miejscu można również określić zakres adresów IP.
Po pomyślnym utworzeniu licencji, może ona być używana z danymi do logowania użytkownika zbiorczego (hasło dostarczane przez firmę Dlubal).
-
Odpowiedź
Jeśli chodzi o sprzęt, nie powinno być problemów, o ile jest to komputer Mac z procesorem Intel lub ARM. Problemem jest jednak system operacyjny. Niestety, MacOS nie jest jeszcze obsługiwany. Na komputerze Mac musi być zainstalowany system Windows z możliwością podwójnego rozruchu, Bootcamp lub wirtualizacji, na przykład Parallels Desktop.
Należy jednak pamiętać, że podczas korzystania z maszyn wirtualnych istnieją ograniczenia licencyjne i nie można użyć klucza oprogramowania.
Wniosek:
- RWIND działa w trybie demo na równoległych programach MAC nie są możliwe obliczenia i przechowywanie danych.
- Do uruchomienia pełnej wersji RWIND na Macu wymagany jest klucz sprzętowy ➞ użytkownik musi posiadać ważną licencję.
-
Odpowiedź
Przenoszenie uprawnień jest początkowo możliwe tylko z prawami administratora, patrz rysunek 01.
Ponadto użytkownik może przenosić autoryzacje tylko między licencjami online, tzn. RFEM 6, RSTAB 9, RSECTION 1 i RWIND 2. Przegląd posiadanych licencji online znajduje się na koncie Dlubal w sekcji „Licencje” → „Licencje” → „Licencje”, patrz rysunek 02.
Przed przeniesieniem autoryzacji należy upewnić się, że nie jest ona w danym momencie aktywna. Można to sprawdzić w sekcji „Sesje licencyjne”, patrz rysunek 03.
Aby przenieść autoryzację, należy przejść do opcji "Licencje" → "Autoryzacje według licencji", a następnie wybrać opcję "Licencja źródłowa" w menu "Identyfikator licencji". Zostaną wyświetlone wszystkie istniejące autoryzacje. Następnie należy wybrać opcję "Licencja docelowa" w menu rozwijanym odpowiedniej autoryzacji, która ma zostać przeniesiona, patrz rysunek 04.
W tym przykładzie autoryzacje dla rozszerzeń "Stateczność konstrukcji" i "Wymiarowanie konstrukcji stalowej" zostały przeniesione z licencji online 03 do licencji online 02.
-
Odpowiedź
W przypadku już pomyślnie zakończonych faz testowych, możemy zaoferować tylko zredukowaną fazę testową.
Jeśli są Państwo zainteresowani konkretnym rozszerzeniem, zawsze mogą Państwo skontaktować się z jednym z naszych przedstawicieli handlowych, aby indywidualnie dostosować licencję(-e) testową(-e) żądanych produktów/rozszerzeń.
-
Odpowiedź
Jeśli pojawi się ten komunikat o błędzie, nie można połączyć się z naszym serwerem licencyjnym w celu zweryfikowania licencji.
Poproś dział informatyczny o sprawdzenie komunikacji z naszym serwerem. W profilach zapory sieciowej oraz w sieci należy włączyć następujący dostęp:
- Nazwa serwera: lm.dlubal.com
- IP serwera: 89.187.130.211
- Port serwera: 443
Jeżeli po tym czasie połączenie nadal nie działa, dział IT musi sprawdzić, czy wymiana certyfikatu SSL jest przeprowadzana zgodnie z Twoimi wewnętrznymi wytycznymi (np. przez proxy). Powinno być możliwe sprawdzenie tego za pomocą oprogramowania (np. OpenSSL) w linii poleceń:
- cd C:\Program Files\OpenSSL-Win64\bin
- openssl.exe s_client -connect lm.dlubal.com:443
-
Odpowiedź
Po wydaniu nowej generacji programów firmy Dlubal, w tym RFEM 6 i RSTAB 9, zmodyfikowano układ ekstranetu firmy Dlubal. Nadal istnieje możliwość pobrania pliku autoryzacyjnego (author.ini). Plik znajduje się teraz w innym miejscu.
Po pomyślnym zalogowaniu się do Extranetu można wybrać kolejność działań:
Licencje → Pliki autoryzacyjne do pobrania | RFEM 5, RSTAB 8,... → Pliki autoryzacyjne do pobrania...Programy nowej generacji (RFEM 6, RSTAB 9, RSECTION) działają w całości w chmurze, dlatego do autoryzacji wykorzystują logowanie online i nie wymagają już pliku autoryzacyjnego.
Kontakt
Znaleźliście Państwo odpowiedz na swoje pytanie?
Jeśli nie, mogą Państwo skontaktować się z nami bezpłatnie drogą mailową, poprzez czat lub forum lub wysłać zapytanie za pomocą formularza online.
Pierwsze kroki z programem
Symulacja przepływu wiatru i generowanie obciążeń wiatrem
Za pomocą indywidualnego programu RWIND 2 można symulować prądy wiatru wokół prostych lub złożonych konstrukcji za pomocą cyfrowego tunelu aerodynamicznego.
Wygenerowanie obciążenia wiatrem, działające na te obiekty, można następnie importować do programu RFEM i RSTAB.
„„Dziękujemy za cenne informacje.
Chciałbym wyrazić uznanie dla zespołu wsparcia. Zawsze jestem pod wrażeniem, jak szybko i profesjonalnie udzielona jest odpowiedź na pytania. Korzystałem z wielu programów z umową serwisową w zakresie analizy konstrukcyjnej, ale Wasze wsparcie jest zdecydowanie najlepsze. ”“