Najczęściej zadawane pytania (FAQs)

Wyszukiwarka FAQ




Wsparcie techniczne 24/7

Baza informacji

Oprócz wsparcia technicznego udzielanego online (np. poprzez czat), na stronie znajdują się materiały, które mogą być pomocne w rozwiązywaniu problemów inżynieryjnych przy użyciu produktów Dlubal Software.

Newsletter

Otrzymuj regularnie informacje o aktualnościach, przydatnych wskazówkach, zaplanowanych wydarzeniach, specjalnych ofertach i voucherach.

  • Odpowiedź

    Na naszej stronie internetowej można uzyskać dostęp do plików do pobrania w górnej części poprzez wprowadzenie danych logowania (patrz Rysunek 1). Alternatywnie można przejść do tej strony, wybierając w programie opcję "Konto Dlubal (ekstranet)", wybierając kolejno opcje Pomoc → Dlubal Online.
  • Odpowiedź

    Zaloguj się na swoje konto Dlubal na naszej stronie internetowej.

    Jeżeli kiedykolwiek kontaktowałeś się z nami drogą mailową, logowanie się na konto powinno być proste. Podczas pierwszego logowania należy zresetować hasło, a następnie wprowadzić własne hasło (patrz Rysunek 01).

    Po zalogowaniu się wszystkie pliki AUTHOR.INI, które są aktualne dla Państwa licencji, znajdują się w sekcji "Pliki autoryzacyjne" (zob .: Rysunek 02).

  • Odpowiedź

    Instalacja programów Dlubal Software RFEM, RSTAB, SHAPE-THIN i innych wymaga uprawnień administratora. Przy pierwszym uruchomieniu oprogramowania zaleca się stosowanie uprawnień administratora. W przypadku braku komunikatu o błędzie uprawnienia do uruchamiania programów Dlubal Software można przydzielić również innym użytkownikom. Uprawnienia użytkownika mogą być przydzielane tylko przez administratora.

    Prawa do folderów

    Użytkownik programów Dlubal Software potrzebuje uprawnień do zapisu i odczytu dla następujących folderów:

    • Foldery programów Dlubal Software - RFEM 5.xx , RSTAB 8.xx , SHAPE-THIN 8.xx , RX-TIMBER 2.xx itd. Domyślnie foldery te znajdują się w katalogu C: \ Program Files \ Dlubal (lub C: \ Program Files (x86) \ Dlubal for SHAPE-MASSIVE).
    • Główny folder danych Dlubal Software Dane ogólne . Każdy program posiada własny folder danych podstawowych. Folder ten znajduje się w katalogu C: \ ProgramData \ Dlubal.
    • Foldery projektów Dlubal Software
    • Foldery plików tymczasowych Foldery te są domyślnie dostępne w katalogu C: \ Users \ 'nazwa logowania' \ AppData \ Local \ Temp \ Dlubal. Ścieżkę do działających katalogów można sprawdzić w oknie dialogowym Opcje programu w RFEM / RSTAB (patrz Rysunek 01).

    Prawa można przydzielać za pomocą Eksploratora: należy wybrać folder i otworzyć jego właściwości. W zakładce Bezpieczeństwo można na przykład zdefiniować pełny dostęp dla grupy użytkowników lub dla wybranego użytkownika (patrz Rysunek 02).

    Prawa do rejestru

    Ponadto użytkownik musi mieć uprawnienia do zapisu i odczytu dla następujących wpisów w rejestrze:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ DLUBAL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ DLUBAL
    • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ DLUBAL

    Prawa te można przydzielić w edytorze rejestru, który można otworzyć, wprowadzając w polu menu polecenia regedit . Ustawić ścieżkę i wybrać pozycję DLUBAL. Za pomocą menu "Edytować → Uprawnienia" można zdefiniować pełny dostęp dla grupy użytkowników lub dla wybranego użytkownika.

    Więcej informacji można znaleźć w Video User Rights .

Kontakt

Kontakt do Dlubal

Znaleźliście Państwo odpowiedz na swoje pytanie?
Jeśli nie, mogą Państwo skontaktować się z nami bezpłatnie drogą mailową, poprzez czat lub forum lub wysłać zapytanie za pomocą formularza online.

+48 (32) 782 46 26

+48 730 358 225

info@dlubal.pl

Pierwsze kroki

Pierwsze kroki

Oferujemy wskazówki, które pomogą Państwu rozpocząć pracę z programami RFEM i RSTAB

Najlepsze wsparcie klienta

„Bardzo dziękuję za użyteczną informację. 

Chciałbym skomplementować Wasz zespół ds. wsparcia technicznego. Zawsze jestem pod wrażeniem, jak szybko i profesjonalnie udzielane są odpowiedzi. Jesli chodzi o oprogramowanie do analizy statycznej, korzystam z kilku programów wraz z umową serwisową, ale Wasze wsparcie techniczne jest zdecydowanie najlepsze.”