Servis

Zákaznický servis hraje u nás zásadní roli. Možná si myslíte, že to říkají všichni. Pro nás je však toto motto více než jen pouhou zásadou. Zákaznický servis je jedním ze základních pilířů filozofie společnosti Dlubal. Zájem o naše zákazníky totiž nekončí zaplacením faktury. S našimi programy byste totiž měli pracovat ke své spokojenosti. Nabízíme vám dále veškerou podporu potřebnou pro vaši každodenní práci.

Vítejte ve svém vlastním prostoru! Extranet společnosti Dlubal Software je uzavřenou oblastí našich webových stránek. Ve Vašem účtu jsou informace na míru přímo pro Vás nebo Vaši společnost. Můžete si zde například stáhnout aktuální programy Dlubal.

Servisní smlouva zajišťuje, že vaše programy Dlubal budou vždy aktuální. A nejen to! Zajistí vám přístup k nejnovějším verzím programu a přednost při poskytování hotline podpory e-mailem.

Servisní smlouva Pro Vám navíc poskytne telefonickou podporu a v případě potřeby také online podporu prostřednictvím videokonference.

Hledáte přehled oblastí zatížení sněhem, větrem a zemětřesením? Pak jste zde správně. Mapy oblastí zatížení umožňují rychle a snadno stanovit oblasti zatížení sněhem, větrem a zemětřesením podle Eurokódu a dalších mezinárodních norem.

Naše programy jsou vždy aktuální. To se děje například prostřednictvím pravidelných aktualizací. Tyto aktualizace přináší drobné opravy a novinky v rámci jedné generace programu. Se servisní smlouvou budete dostávat v pravidelných intervalech zprávy o nových aktualizacích. Díky tomu se bude váš program neustále zlepšovat.

Další úrovní jsou upgrady. Jedná se o podstatně zrevidované nebo zcela přepracované verze programu. To nejlepší na konec: jako zákazník se servisní smlouvou získáváte pro upgrade zvýhodněné podmínky.

Programy pro statiku společnosti Dlubal Software se neustále vyvíjejí a zlepšují. Na těchto stránkách naleznete podrobný seznam všech změn a vylepšení programů a jejich přídavných modulů.

Jak staré je příliš staré? Pracovat můžete nadále i se staršími verzemi programu. Pouze podpora je pro vás bohužel omezená. Na této stránce najdete starší verze programů společnosti Dlubal Software. V případě potřeby si můžete stáhnout a nainstalovat již zakoupenou verzi programu..