Mit einem Servicevertrag halten Sie die Dlubal-Programme immer auf dem aktuellen Stand. Sie bekommen von uns regelmäßige Updates sowie eine bevorzugte Behandlung bei der Hotline-Unterstützung per E-Mail und Fax.
Mit dem Servicevertrag Pro erhalten Sie zusätzlich telefonische Unterstützung und erforderlichenfalls Online-Support über Internet-Videokonferenz.
Hier erläutern wir Ihnen, welchen Leistungsumfang Updates bzw. Upgrades bei Dlubal Software haben.
Updates sind kleinere Verbesserungen und Neuerungen innerhalb einer Programmgeneration, zum Beispiel von Version 4.02.077 auf 4.03.101. Bei einem Update sind Sprünge möglich. Das heißt, es müssen nicht alle dazwischen liegenden Versionen erworben werden.
Da die Hauptprogramme stark mit den Zusatzmodulen vernetzt sind, betrifft ein Update immer die komplette Programmfamilie. Mit einem Servicevertrag erhalten Sie die Updates automatisch über Ihr Dlubal-Konto.
Upgrades sind im Unterschied zu Updates sehr stark überarbeitete bis vollkommen neu programmierte Programmversionen. Upgradesprünge sind nicht möglich. Das heißt, es kann nicht direkt von der Version 3.xx eines Programms auf die Version 5.xx aktualisiert werden, wenn eine Version 4.xx existiert.
Alle Zwischenversionen sind einzuhalten und zu erwerben. Mit einem Servicevertrag erhalten Sie vergünstigte Upgrade-Konditionen.
Haben Sie Fragen zu unseren Updates und Upgrades? Kontaktieren Sie uns einfach oder nutzen Sie die häufig gestellten Fragen (FAQs) rund um die Uhr.
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