Für Kunden mit Servicevertrag Pro besteht die Möglichkeit des Videosupports.
Hierzu benötigen Sie den TeamViewer, den hier herunterladen können. Starten Sie das Programm und folgen Sie den Anweisungen Ihres Hotline-Beraters!
Support
Knowledge Base
Die Dlubal-Programme und Zusatzmodule enthalten eine Vielzahl leistungsstarker Features. Neben den Produkt‑Features finden Sie hier Fachbeiträge zum Thema "Statik".
Zudem erhalten Sie Tipps & Tricks zur Anwendung von RFEM / RSTAB, den Zusatzmodulen und Einzelprogrammen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Auf dieser Seite finden Sie häufig gestellte Fragen an die Dlubal-Hotline sowie Problemstellungen aus dem Alltag der Anwender.
Kategorie-Filter sowie eine Stichwortsuche helfen Ihnen beim Finden der passenden Frage/Antwort.
Individuelle Frage stellen
Hier können Sie uns mittels eines Online-Formulars eine individuelle Frage stellen, die an unser Hotline-Team weitergeleitet wird. Wir werden uns bemühen, Ihre Frage zügig zu bearbeiten.
Kundenbetreuung und Hotline
Kundenservice ist einer der elementaren Pfeiler der Dlubal-Firmenphilosophie. Das Interesse an unseren Kunden endet nämlich nicht mit Begleichung der Rechnung. Wir bieten Ihnen auch darüber hinaus jede notwendige Unterstützung, die Sie für Ihre tägliche Arbeit benötigen.
Kontaktpersonen für Support und Verkauf
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen für alle Fragen zu unserer Software zur Verfügung.
Je nachdem, ob Sie Fragen zum Kauf haben oder eine technische Auskunft wünschen, finden Sie hier die entsprechenden Ansprechpartner.
Online-Produktdemo vereinbaren
Lassen Sie sich im Rahmen einer Online-Produktdemo die Dlubal-Programme kurz vorstellen und finden Sie heraus, welche Zusammenstellung für Sie die optimale ist.
Angebot oder Rückruf anfordern
Interessieren Sie sich für den Erwerb der Dlubal-Software und benötigen Sie ein unverbindliches Angebot? Dann benutzen Sie diese Webseite. Hier können Sie außerdem einen Rückruf eines unseren Vertriebsmitarbeiters veranlassen.
Gewünschte Funktion oder Idee einreichen
Die Software von Dlubal wird stets weiterentwickelt und optimiert. Daher sind wir für Ihre Verbesserungsvorschläge oder Ideen sehr dankbar.
Problem oder Fehler melden
Sollten Sie in unseren Programmen einen Fehler oder eine Unzulänglichkeit finden, dann wären wir Ihnen sehr dankbar für Ihren Hinweis.
Wir bitten um eine kurze Erläuterung des Fehlers bzw. der Unzulänglichkeit und um Zusendung zugehöriger Dateien und eventueller Abbildungen.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu unserem Support? Kontaktieren Sie uns einfach oder nutzen Sie die häufig gestellten Fragen (FAQs) rund um die Uhr.
Teamviewer
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Begeistert von Dlubal-Support
„Die Schnelligkeit und Kompetenz des Dlubals-Supports begeistern mich immer wieder aufs Neue.“
Dr.-Ing. Ingo Lukas
11. September 2017
