Für Kunden mit Servicevertrag Pro besteht die Möglichkeit des Videosupports.
Hierzu benötigen Sie den TeamViewer, den Sie hier herunterladen können. Starten Sie das Programm und folgen Sie den Anweisungen Ihres Hotline-Beraters!
Support
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Auf dieser Seite finden Sie häufig gestellte Fragen an die Dlubal-Hotline sowie Problemstellungen aus dem Alltag der Anwender.
Kategorie-Filter sowie eine Stichwortsuche helfen Ihnen beim Finden der passenden Frage/Antwort.
Knowledge Base
Die Knowledge Base enthält Fachbeiträge zum Thema "Statik", die Sie in Ihrer täglichen Arbeit unterstützen können.
Zudem erhalten Sie Tipps & Tricks zur Anwendung von RFEM / RSTAB, den Zusatzmodulen und Einzelprogrammen.
Produkt-Features
Die Dlubal-Programme und Zusatzmodule enthalten eine Vielzahl leistungsstarker Features.
Da unsere Software ständig weiterentwickelt wird, kommen regelmäßig neue Features hinzu. Hierbei berücksichtigen wir auch die Wünsche unserer Kunden.
Individuelle Frage stellen
Hier können Sie uns mittels eines Online-Formulars eine individuelle Frage stellen, die an unser Hotline-Team weitergeleitet wird. Wir werden uns bemühen, Ihre Frage zügig zu bearbeiten.
Unser Team für Support und Verkauf
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen für alle Fragen zu unserer Software zur Verfügung.
Je nachdem, ob Sie Fragen zum Kauf haben oder eine technische Auskunft wünschen, finden Sie hier die entsprechenden Ansprechpartner.
Online-Produktdemo vereinbaren
Lassen Sie sich im Rahmen einer Online-Produktdemo die Dlubal-Programme kurz vorstellen und finden Sie heraus, welche Zusammenstellung für Sie die optimale ist.
Vertriebsteam kontaktieren
Interessieren Sie sich für den Erwerb der Dlubal-Software und benötigen Sie ein unverbindliches Angebot? Dann benutzen Sie diese Webseite. Hier können Sie außerdem einen Rückruf eines unseren Vertriebsmitarbeiters veranlassen.
Gewünschte Funktion oder Idee einreichen
Die Software von Dlubal wird stets weiterentwickelt und optimiert. Daher sind wir für Ihre Verbesserungsvorschläge oder Ideen sehr dankbar.
Problem oder Fehler melden
Sollten Sie in unseren Programmen einen Fehler oder eine Unzulänglichkeit finden, dann wären wir Ihnen sehr dankbar für Ihren Hinweis.
Wir bitten um eine kurze Erläuterung des Fehlers bzw. der Unzulänglichkeit und um Zusendung zugehöriger Dateien und eventueller Abbildungen.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu unserem Support? Kontaktieren Sie uns einfach über unseren kostenlosen E-Mail-, Chat- bzw. Forum-Support oder nutzen Sie die häufig gestellten Fragen (FAQs) rund um die Uhr.
Teamviewer
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„Die Schnelligkeit und Kompetenz des Dlubal-Supports begeistern mich immer wieder aufs Neue.“
Dr.-Ing. Ingo Lukas
10. September 2017
