Support

Unser Support für Ihre Arbeit mit Dlubal Software

  • Dlubal-Support

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Sie haben ein Problem oder eine Frage zu unseren Programmen? Auf dieser Seite finden Sie häufig gestellte Fragen an die Dlubal-Hotline sowie Problemstellungen aus dem Alltag der Anwender. Vielleicht ist die Lösung Ihres Problems nur noch wenige Klicks entfernt!

Hier erwartet Sie kein wildes Fragen-Chaos. Denn ein übersichtlicher Kategorie-Filter sowie eine Stichwortsuche helfen Ihnen beim Finden der passenden Frage oder Antwort.

Knowledge Base

Wissen ist Macht! Wenn Sie sich für das Thema "Statik" interessieren, fühlen Sie sich hier sicher wie zuhause. Die Knowledge Base enthält Fachbeiträge rund um die Thematik der "Statik". Vielleicht erfahren Sie hier etwas, das Ihnen bei Ihrer täglichen Arbeit weiterhilft? Schauen Sie gerne vorbei.

Außerdem erhalten Sie Tipps & Tricks zur Anwendung von RFEM / RSTAB, zu den Add-Ons und Einzelprogrammen. So sind Sie immer auf dem neusten Stand und verpassen keine aktuellen Entwicklungen zu Dlubal-Statikprogrammen.

Produkt-Features

Die Dlubal-Programme und Add-Ons halten eine Vielzahl leistungsstarker Features für Sie bereit.

Da unsere Software ständig weiterentwickelt wird, kommen regelmäßig neue Features hinzu. Auch für Kundenwünsche haben wir immer ein offenes Ohr. Daher fließen regelmäßig Anregungen und Wünsche unserer Anwender ein, wenn wir an Verbesserungen oder neuen Add-Ons arbeiten.

Unser Team für den Support

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen für alle Fragen zu unserer Software zur Verfügung.

Wenn Sie eine technische Auskunft wünschen, finden Sie hier die entsprechenden Ansprechpartner.

Individuelle Frage stellen

Ihre Frage oder Ihr Anliegen wird in den FAQ nicht beantwortet? Dann wenden Sie sich über dieses Online-Formular an uns, um eine individuelle Frage zu stellen. Diese wird an unser Hotline-Team weitergeleitet und wir bemühen uns, Ihre Frage zügig zu bearbeiten.

Gewünschte Funktion oder Idee einreichen

Gemeinsam erreicht man im Leben einfach mehr. Die Software von Dlubal wird stets weiterentwickelt und optimiert. Daher sind wir für Ihre Verbesserungsvorschläge oder Ideen sehr dankbar. Arbeiten wir zusammen daran, Dlubal-Software immer weiter zu verbessern und auszubauen!

Problem oder Fehler melden

Haben Sie in unseren Programmen einen Fehler oder eine Unzulänglichkeit gefunden? Funktioniert etwas nicht, wie es soll? Dann sind wir Ihnen sehr dankbar für Ihren Hinweis! Schließlich soll unsere Software immer besser werden und solche Hinweise helfen uns enorm weiter.

Wir bitten um eine kurze Erläuterung des Fehlers bzw. der Unzulänglichkeit und um Zusendung zugehöriger Dateien und eventueller Abbildungen, wie z.B. Screenshots. Dann können wir uns darum kümmern.

Problemlösungen zur Lizensierung & Autorisierung

Haben Sie Fragen zur Lizensierung bzw. Autorisierung der Statikprogramme von Dlubal Software?

Auf der FAQ-Seite finden Sie unter dieser Kategorie häufig gestellte Fragen zu diesem Thema sowie die passenden Lösungen.

Kontakt

Kontakt zu Dlubal

Haben Sie Fragen zu unserem Support? Kontaktieren Sie uns einfach über unseren kostenlosen E-Mail-, Chat- bzw. Forum-Support oder nutzen Sie die häufig gestellten Fragen (FAQs) rund um die Uhr.

+49 9673 9203 0

[email protected]

Teamviewer

Teamviewer

Für Kunden mit Servicevertrag Pro besteht die Möglichkeit des Videosupports. 

Hierzu benötigen Sie den TeamViewer, den Sie hier herunterladen können. Starten Sie das Programm und folgen Sie den Anweisungen Ihres Hotline-Beraters!

Begeistert von Dlubal-Support

„Die Schnelligkeit und Kompetenz des Dlubal-Supports begeistern mich immer wieder aufs Neue.“

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Kontakt zu Dlubal

Haben Sie Fragen zu unserem Support? Kontaktieren Sie uns einfach über unseren kostenlosen E-Mail-, Chat- bzw. Forum-Support oder nutzen Sie die häufig gestellten Fragen (FAQs) rund um die Uhr.

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