FAQ 002289 DE

Lizenzierung & Autorisierung RFEM RSTAB

Ich erhalte beim Programmstart die Warnung Nr. 10312 - Autorisierung des Programms ist fehlgeschlagen. Wie kann ich das Programm mit der korrekten Autorisierung starten?

Antwort

In diesem Fall verwenden Sie eine Programmversion, die von der von Ihnen verwendeten Autorisierungsdatei (AUTHOR.INI) nicht abgedeckt wird. 

Beispiel: Sie haben im Jahr 2015 eine Autorisierungsdatei erhalten welche zum 31.12.2015 abläuft. Installieren Sie nun eine Programmversion aus dem Jahr 2016, so erhalten Sie nach dem Einlesen der Autorisierungsdatei die Warnmeldung.

In diesem Fall benötigen Sie eine aktuelle Autorisierungsdatei, welche Sie aus unserem Dlubal Extranet herunterladen können. Dies setzt natürlich einen gültigen Servicevertrag voraus. Sollten Sie keine Zugangsdaten besitzen, so fragen Sie bitte Ihren Systemadministrator oder wenden Sie sich an unseren Kundensupport unter support@dlubal.com.

Sollten Sie keinen gültigen Servicevertrag besitzen, so können Sie gerne unseren Vertrieb unter sales@dlubal.com kontaktieren.

Schlüsselwörter

10312, Warnung Nr. 10312, Autorisierung

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„Besten Dank für die wertvollen Info’s. 

Kompliment an das Support-Team. Immer wieder beeindruckend, wie schnell und kompetent die Fragen beantwortet werden. Habe im Bereich Statik viele Software mit Supportvertrag im Einsatz, aber eure Unterstützung ist mit Abstand die Beste.“