Service
Kostenloser Support / Service
Kundenservice ist einer der elementaren Pfeiler der Dlubal-Firmenphilosophie. Das Interesse an unseren Kunden endet nämlich nicht mit Begleichung der Rechnung. Wir bieten Ihnen auch darüber hinaus jede notwendige Unterstützung, die Sie für Ihre tägliche Arbeit benötigen.
Projektsupport
Wir helfen Ihnen z. B. bei der Modellierung Ihrer Struktur, bei der Bemessung von Stahlbeton-, Stahl-, Holzkonstruktionen. Zudem beraten wir Sie zu individuellen Statikthemen.
Servicevertrag
Mit einem Servicevertrag halten Sie die Dlubal-Programme immer auf dem aktuellen Stand. Sie bekommen von uns regelmäßige Updates sowie eine bevorzugte Behandlung bei der Hotline-Unterstützung per E-Mail.
Mit dem Servicevertrag Pro erhalten Sie zusätzlich telefonische Unterstützung und erforderlichenfalls Online-Support über Internet-Videokonferenz.
Geo-Zonen-Tool für Lastermittlung
Die Lastzonenkarten eignen sich zur schnellen und einfachen Ermittlung von Schneelastzonen, Windzonen und Erdbebenzonen nach Eurocode und weiteren internationalen Normen.
Updates und Upgrades
Updates sind kleinere Verbesserungen und Neuerungen innerhalb einer Programmgeneration. Mit einem Servicevertrag erhalten Sie die Updates in regelmäßigen Abständen.
Upgrades sind im Unterschied zu Updates sehr stark überarbeitete bis vollkommen neu programmierte Programmversionen. Servicevertrags-Kunden erhalten vergünstigte Upgrade-Konditionen.
Updateberichte
Die Dlubal-Statiksoftware wird stets weiterentwickelt und optimiert. Hier finden Sie Veränderungen und Verbesserungen der Programme und Zusatzmodule ausführlich dokumentiert.
Ältere Programmversionen
Hier finden Sie ältere Versionen der Dlubal-Programme. Im Bedarfsfall können Sie sich Ihre erworbene Programmversion downloaden und installieren.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu unseren Serviceverträgen? Möchten Sie wissen, wie Sie Ihre Dlubal-Programme immer auf dem neuesten Stand halten? Dann kontaktieren Sie uns über unseren kostenlosen E-Mail-, Chat- bzw. Forum-Support oder nutzen Sie die häufig gestellten Fragen (FAQs) rund um die Uhr.
