Service

Kundenservice wird bei uns großgeschrieben! Wie in der deutschen Rechtschreibung üblich, werden Sie sich denken. Aber dieses Motto ist für uns mehr als ein einfacher Leitsatz. Kundenservice ist ein elementarer Pfeiler der Dlubal-Firmenphilosophie. Das Interesse an unseren Kunden endet nämlich nicht mit Begleichung der Rechnung. Schließlich sollen Sie zu Ihrer Zufriedenheit mit unseren Programmen arbeiten können. Wir bieten Ihnen auch darüber hinaus jede notwendige Unterstützung, die Sie für Ihre tägliche Arbeit benötigen.

Willkommen in Ihrem eigenen Bereich! Das Dlubal-Extranet ist ein geschlossener Bereich der Dlubal-Website. In Ihrem Konto finden Sie auf Sie bzw. Ihr Unternehmen zugeschnittene Informationen. Beispielsweise können Sie hier die aktuellen Dlubal-Programme herunterladen.

Unser Projektsupport hilft Ihnen gerne weiter. Wir unterstützen Sie z. B. bei der Modellierung Ihrer Struktur oder bei der Bemessung von Stahlbeton-, Stahl-, Holzkonstruktionen. Zudem beraten wir Sie zu individuellen Statikthemen.

Ein Servicevertrag sorgt dafür, dass Ihre Dlubal-Programme immer auf dem aktuellen Stand sind. Doch nicht nur das! Sie erhalten von uns regelmäßige Updates sowie eine bevorzugte Behandlung bei der Hotline-Unterstützung per E-Mail.

Mit dem Servicevertrag Pro bieten wir Ihnen zusätzlich telefonische Unterstützung und, falls erforderlich, Online-Support über eine Internet-Videokonferenz.

Sie suchen nach einer Übersicht zu Schneelastzonen, Windzonen und Erdbebenzonen? Dann sind Sie hier richtig. Die Lastzonenkarten eignen sich zur schnellen und einfachen Ermittlung von Schneelastzonen, Windzonen und Erdbebenzonen nach Eurocode und weiteren internationalen Normen.

Unsere Programme werden stets aktuell gehalten. Beispielsweise geschieht das über regelmäßige Updates. Diese Updates sind kleinere Verbesserungen und Neuerungen innerhalb einer Programmgeneration. Mit einem Servicevertrag erhalten Sie Updates in regelmäßigen Abständen. Dadurch verbessert sich Ihr Programm stetig.

Ein anderes Level der Überarbeitung sind Upgrades. Dabei handelt es sich um sehr stark überarbeitete bis hin zu vollkommen neu programmierten Programmversionen. Das Beste zum Schluss: Als Servicevertrags-Kunde erhalten Sie vergünstigte Upgrade-Konditionen.

Die Dlubal-Statiksoftware wird stets weiterentwickelt und optimiert. Hier finden Sie Veränderungen und Verbesserungen der Programme und Zusatzmodule ausführlich dokumentiert.

Wie alt ist zu alt? Auch mit unseren älteren Programmversionen können Sie noch arbeiten. Nur der Support wird für Sie leider eingeschränkt. Hier finden Sie ältere Versionen der Dlubal-Programme. Im Bedarfsfall können Sie sich Ihre erworbene Programmversion downloaden und installieren.